文档介绍：参观医院学习心得体会
医院参观学习体会
参观学习心得体会
刘鹏
在医院的安排下,昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习,虽然时间很短,但却收获颇丰。
总体说来,每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院,比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况,谈一下在参观学习过程中的一些心得体会:
一是医院建设方面:印象最深的就是诸葛镇卫生院,虽说仅是一所乡镇卫生院,但一踏入院门给人的感觉却非同寻常,无论是外部设计还是内部科室设置,让人感到比县级医院都要好,这不仅是外表,也是一种积淀,让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面:印象最深的是城区医院,从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几,但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的,出于工作需要,我专门看了城区医院的公共卫生科,已进入公共卫生工作区,他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强,除此之外,无论是科室人员着装打扮,还是科室内的工作氛围,都让人感到非同一般。
三是医院文化方面:印象最深的是许家湖医院,医院不算大,却让人惊喜不断,医院接待室宽敞明亮,实事求是的讲,不管以医院发展的怎样,一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的,更让人欣喜的是医院设有职工活动室,里面有台球桌、乒乓球桌,
职工是医院的核心,是医院文化的体现者,因为意识到了这一点,所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面:印象最深的是龙家圈医院,身处县城驻地,有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争,如果说5年前,谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存,不仅如此,而且人家还成长的非常茁壮,靠的是什么?就是规范化的管理和有效的激励机制,从公示栏上看到他们的绩效考核公示,条目清楚、是出有规、赏罚分明,可想而知他们的管理是多么的规范,规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基,龙家圈医院虽其貌不扬,但处处都是精华,角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程,印象最深的是四十里卫生院,走近一看,医院也没有高楼大厦,甚至病房楼都没其他医院的漂亮,可他们的特点却非常鲜明,无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室,一到跟前,给人的感觉就是非常和谐,合理的工作流程和工作机制,在追求便民化服务的当前,可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习,让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况,充分认识到了自身存在的不足之处,为我院的进一步发展提供了参考,激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
2012年7月28日
篇二:医院参观学习体会
赴粤医院学习考察体会
在公司安排下,我有幸随同董事长和其他同事一行对广州康华医院、东华医院、东莞肿瘤医院进行了参观学习,从考察的整体情况来看,每个医院现代化的功能建设,浓厚的文化气息和先进的管理模式与人性化的服务理念都给我留下了深刻的映像。为期两天参观的时间很短,受到了启示良深,开阔了思路。
总体说来,每家医院都有自己的特点,但本人认为最具参考价值的是东莞康华医院,以“苍生为念,厚德载医”为建院宗旨的东莞康华医院。短短八年的营运,从无到有实现年创收8个亿的骄人成绩,其先进的管理理念与运营模式值得我们学习与深思。
1、“园林式”医院特色点
康华医院园林绿化面积比例惊人,营造特色“园林式”医院。使得医院在定位上不在是单纯的治疗场所,还附带绿色疗养功能,从而提高医院整体品质层次,扩大影响力。
2、“开放式”诊疗环境
医院建筑融入社会,无围墙、无大门。南北两面各开通了公交车站。交通便利,楼层之间长廊相连,连锁超市、水果鲜花店、书店、自助银行、快餐店、配套设施一应俱全,营造小生态体系,方便患者在院内的衣食住行基本需求。这种无围墙的开放式设计让病患更有亲切感,为整体品牌形象提高亲民度。同时带动院内其它附属产业的消费,形成长期的盈利增长点。
3、深化便民的细节
医院设有四个急诊大厅,从而有效的解决了患者排队等候问题。(转载于: 网:参观医院学习心得体会)排队时间过长,对于品牌实力强大的公立医院来说可能问题不大,但对于处于品牌建设期的民营医院来说,这个细节的缺失将会流失不少患者。较多初次就诊的患者出于便利性,会选择相对方便的医院进行就诊。因此这点在我们医院运营期间是应该要进行着重考虑的问题。
就诊导视系统醒目合理,方便患者找到所要就诊科室,不会因为找不到而产生急躁感,从而给医院带来品牌负面印象。医保一卡通服务立式机,诊室实行一室一诊,诊桌为椭圆无角设计;走廊及厕所的安全扶手和等候区排坐旁的“手机加油站”等无不体现医院的细节关怀。营造良好便利的就医环境。
4、“亲民式”的护理服务
护士的服务站由总到分,门诊大厅、病房楼层中