文档介绍：服务顾问指导手册
目录
一常用配件价格
二养护品说明
三常见故障说明
四常见的客户抱怨应对相应的话术
五机电部分项目维修时间
常用配件价格
常规项目收费明细()
序号
项目
工时费
配件名称
配件编码
数量
配件单价
材料费
材料费小计
总收费
1
A类保养(机油,机滤,汽滤)+ 18项检查项目
60
机油
CV6121-0007
1
140
140
182
242
机滤
H15002-1000
1
15
15
汽滤
B201141-0700
1
27
27
2
B类保养(机油,机滤,空滤)+ 18项检查项目
60
机油
CV6121-0007
1
140
140
223
283
机滤
H15002-1000
1
15
15
空滤
C201014-0101
1
68
68
3
B类保养(机油,机滤,汽滤)+ 18项检查项目
60
机油
CV6121-0007
1
140
140
182
242
机滤
H15002-1000
1
15
15
汽滤
B201141-0700
1
27
27
4
C类保养(机油, 机滤,空滤,汽滤)+ 18项检查项目
60
机油
CV6121-0007
1
140
140
262
322
机滤
H15002-1000
1
27
27
空滤
C201014-0101
1
68
68
汽滤
B201141-0700
1
27
27
5
壳牌
黄壳(SL 5W-30)
L-091-0100-1
1
180
180
180
180
蓝壳(SM 5W-40)
C201139-1100
1
290
290
290
290
6
嘉实多
金嘉护
800881
1
240
240
240
240
磁护
801070
1
428
428
428
428
7
润滑系统新车保护(5000KM)
新车磨合保护剂
JP-JLXX0603-01A
1
150
150
150
150
8
润滑系统清洗(每15000KM)
发动机清洁剂
JP-JLXX0601-01A
1
168
168
168
168
9
润滑系统保护(每15000KM)
发动机保护剂
JP-JLXX0603-02A
1
150
150
150
150
10
燃油/进气系统清洗(每20000KM)
喷油嘴清洁剂
JP-JLXX0605-02A
1
168
168
168
168
进气系统清洁剂
JP-JLXX0606-02A
1
168
168
168
168
11
排气系统清洗(每25000KM)
三元催化器清洁剂
JP-JLXX0607-02A
1
158
158
158
158
12
冷却系统保护(每30000KM)
冷却系统保护剂
JP-JLXX0609-01A
1
160
160
160
160
13
制动系统保护(每20000KM)
刹车四件套
JP-JLXX0613-03A
1
168
168
168
168
14
空调系统清洗(换季/每10000KM)
空调清洗剂
JP-JLXX0610-01A
1
160
160
160
160
15
变速系统保护(每30000KM)
齿轮保护剂
JP-JLXX0602-02A
1
150
150
150
150
16
更换火花塞(每30000KM)
60
火花塞
H15002-1500
4
35
140
140
200
17
更换空调滤芯(换季/每10000KM)
空滤滤芯
C201135-3000
1
33
33
33
33
18
更换一副前制动片
85
前刹车片
C201070-0500
2
150
300
300
385
19
更换一副后制动片
95
后刹车片
C201071-0700
2
135
270
270
365
20
更换防冻液(每2年/30000KM)
90
防冻液
CV6121-0010
2
86
86
86
176
21
更换刹车油(每两年/30000KM)
120
刹车油
G1250-1
1
80
80
80
200
22