文档介绍：网上购物
(1)当当网购物流程
首先进入当当网主页
点击网页左上角的免费注册(如果有账号可直接点击登录)
如图所示填好后,点击提交注册,然后要进行邮箱验证,验证结束便可以购物了。
通过首页的搜索栏,或者直接在分类中查找可找到自己所要的物品
(以小说为例)
点击购买进入结算页面,然后点击结算,进入确认订单信息页面
填写相应信息,取人提交即可。
(2)淘宝网购物流程
首先点击左上角的免费注册
进入注册页面
填写相应信息,点击同意
提交,填写验证码
验证
填写支付宝信息,关联网银即可
同样对于自己想要的的商品,可以通过搜索或者分类寻找
点击自己所要的商品,进入店铺购买页
选择颜色和套餐,点击立即购买
点击提交订单
(3)比较分析:首先,在注册流程中,当当网的注册流程十分简单,而淘宝网的注册过程就相对复杂。当当网的注册过程简单,便利了用户,但缺乏一定的安全性,而淘宝就更有保障一些,通过手机验证等一些手段维护了用户的利益。其次,在购物上,两个网站的购物方式都是相似的,都可以通过搜索引擎的方式对商品进行检索,然后购买或者将商品添加都收藏夹中以便以后购买。
对于相同的物品,在信息提供的详细性上,无疑,淘宝更详尽一些,就以手机而言,它提供了手机的配置及其他信息,用户评论,商家展示。而当当在信息的提供商略有不足,不是非常的详尽。
在商品运送和赔偿上淘宝有“假一赔十”,“24小时发货”等服务,而当当网只有“假一赔十”,在服务商略显不足。
网站评估
企业网站
Dell公司:
主页设计:主页设计简洁,突出了自己的主要服务及产品,并提供了注册和搜索等服务。
服务特色:dell的特色在于提供了个人电脑的定制服务,客户可以根据自己的需要进行个人电脑的定制,然后送货上门。
购物流程:第1步:选择产品及机型
dell官网页面上部的导航栏将会出现在网站除首页外任何一个页面上,您可以通过它快捷地切换不同的页面,选择您要的机型。
第2步:查看详细信息及三维动画演示
本页中您可以查看产品的突出特点,视图,详细技术规格,并可以观看产品的三维动态演示。
在本页中您同时可以看到所有的关于本机型的限时优惠信息。
第3步:配置个性化机型
在产品信息页面中点击”自选配置”绿色按钮, 您将进入系统配置器。在这里, 您可以在线定制或升级组件、添加电子产品、附件和软件、添加服务和延长保修期。每个项目都明确标示了相对差价,每当您更改了配置或选项目后,系统将自动更新产品的总价格,方便您随时查询。您在确认配置无误后可将定单存入购物车。
第4步:查看购物车
“我的购物车”保存您结帐前选择要购买的所有物品。在这个区域,您可以查看您的购物情况,进行购物车添货或减货以及更改要购买的物品。您还可以查看要购买物品的总金额以及相关折扣信息。
第5步:提交并确认订单
进入结帐区您可以输入送货信息并选择付款方式。在这里,您还可以在完成购物前对订单作最后检查。.信息错误或丢失的项目会显示为红色。进入结帐区前,您需要登录或申请“我的戴尔帐户”,或者选择来宾结帐选项。在戴尔网站注册后,您的信息将被保存以方便您将来购物。
第6步:提交并确认订单
戴尔公司的销售人员将在您提交定单后两个工作日内与您联系,确认您的购买信息并告知预计交货时间。
海尔公司:
主页设计:在主页设计上,以白色为主,简洁明了,同时将自己的主要产品放
在了鲜明的位置,并且营造了一个温馨的气氛。主页同样提供了搜
索引擎和产品分类。
购物流程:第一步:点击产品页面,勾选您所需的商品
第二步:准确填写购买的产品数量
第三步:点击立即购买
第四步:提交订单,填写收货地址
第五步:确认收货地址无误后,提交订单,确认购买
第六步:选择自己的付款方式(支付宝、网银)
第七步:确认金额,点击付款
第八步:等待电话通知
第九步:发货员提前电话通知送货时间,并送货上门
第十步:顾客清单货物,测试产品性能完好后,付清尾款
服务特色:成套设计服务、24小时限时达、一站式服务、延保服务
(2)、企业与消费者之间的电子商务网站
。
首页设计:Amazon的首页很简洁,主要由 What Other Customers Are Looking At Right Now、Hot Watch Brands, Cool Everyday Prices、Hot Watch Brands, Cool Everyday Prices等组成,中间那一大空间都用商品的图片与相关信息装点,但其内部技术关联引擎特别丰富。Amazone在每本书的介绍页面都有最近2天的Sales Rank,这个一直是图书选择的重要参考指标,能给顾客一个明确的了解。Amazone开设客