文档介绍：第7章电子商务的系统规划
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本章内容
电子商务系统规划概述
制定电子商务系统发展战略和目标
确定电子商务模式
确定电子商务模型
确定开发战略
可行性分析
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电子商务系统规划概述
电子商务系统规划的原因
电子商务系统规划的定义
电子商务系统规划的特点
电子商务系统规划的内容
电子商务常用规划方法
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电子商务系统规划的定义
规划的定义
规划的目的是为完成未来的某个目标而设计相关的实施步骤,其主要内容是给出达到这一目标的行动计划,要求指明行动过程中的人员组织、任务、时间及安排,并论证其可行性。
电子商务系统规划的定义
电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商务为目标,制定企业的电子商务发展战略,给定未来企业的商务模式、盈利方式和商务模型,确定企业的开发战略,并对实现这一目标进行可行性分析,评估系统建没的开销和收益,给出可行性研究报告。
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电子商务系统的规划工作特点
强调从战略层次做出规划
面向长远的、全局的和关键性的问题。
强调企业间的协作,它不但强调内部环境,还强调和外部环境的信息交换和接口的规划。
对资金流、信息流和实物流的综合规划。
明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。
企业的商务模式是变化的。
依据企业实施电子商务的目标来完成,服从于企业电子商务的整体战略。
规划工作的工作环境是企业管理环境
商务、管理和技术相结合的过程。
必须纳入企业的发展规划,随企业的发展而发展,并定期更新。
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电子商务系统规划的任务
制定电子商务发展战略。
确定电子商务模式
确定电子商务模型
进行可行性分析
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关键成功因素法(Critical ess Factors,CSF)由麻省理工学院提出的一种方法,可用来帮助进行电子商务系统规划和需求分析。
关键成功因素
每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素,称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。
关键成功因素法
电子商务系统规划的常用方法
关键成功因素(CSF)法

决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。
识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
2、基本思路:
通过分析找出关键成功因素,然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求,并进行规划。
3、步骤:
(1)了解企业(或电子商务系统)目标;
(2)识别并确定关键成功因素;
(3)定义测度关键因素的性能指标和评估标准;
(4)识别测量性能的数据。
关键成功因素(CSF)法
如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素,不同的企业是不同的。
对于一个****惯于高层人员个人决策的企业,主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。
对于****惯于群体决策的企业,可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。
国
际
一
流
大
学
教学成果
学术水平
教学质量
课程水平
教学环境
科研力量
科研成果
关键成功因素法举例
社会贡献