文档介绍：网络部门工作总结
篇一:络部年终总结
络信息管理部年终总结
各位领导、同事们大家好!
白驹过隙,日月穿梭,又见梅开腊底。弹指一挥间,XX年已经过去,新的一年即将来临,在这辞旧迎新、普天同庆之际,我代表络部,向集团领导对络部工作的鼎力支持,向为络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢!我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持,是你们的帮助和支持促使我们快速前进。回望过去这一年,是有意义的、有价值的、有收获的一年。作为企业的一名员工,我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下,公司取得突破性的发展,注重信息化建设,顺应时代发展,创建电子办公平台,极大地提高了办公效率,充分的挖掘了职员的工作潜能,极大地鼓舞了员工的工作热情。现将今年来络信息管理部门信息化建设工作总结如下:
1、硬件建设方面
(1)数据中心机房硬件建设
完成中心机房的改装,对机房进行了全面规划设置。机房是络疏通的纽带,是设备正常工作的保障,是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行,因此络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS,对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局,满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查记录,并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。
(2)电脑硬件资源管理
按集团各部门、各分公司需求,规划采购电脑及其相关设备的技术参数,并实施安装调试。同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段,提高硬件的使用效率, 降低办公耗材消耗。
2、软件建设方面
(1)多箭齐发,树立达生集团品牌形象,全面加强企业门户站建设。为了提高企业知名度,彰显公司实力,我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及站的推广。
(2)建成内工作平台。
建成 OA 内工作平台,通过 OA 内,及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息,所有的内部文件也均通过 OA 内来进行传输,既丰富了内部信息交流手段,提高了信息共享能力,降低了办公消耗,想要“跑”,先学“走”,由此可见,信息技术由OA的建立开始功能逐步完善,由“简入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建设
在传统电话服务的基础上,400电话服务的开通,让传统方式对咨询电话监
控和管理不力的问题迎刃而解。
3、安全体系建设
(1)信息安全自查
安全自查,可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞,我们将对这些问题进行归纳总结,提出整改意见,并以次指导今后的信息安全建设工作。
(2)安全管理建设
为防止计算机病毒在局域内扩散, 降低因病毒造成的安全风险,为了加强对计算机病毒的预防和治理,保护计算机信息系统安全,保障计算机的正常快速反应,我们对市场现有的络版防毒软件逐一调研,选择了适合本公司的瑞星络版杀毒软件,有效地保证了局域络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时,加强信息安全教育,防止因人为原因造成泄密事件。
(3)创新企业安全管理模式
为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”,危害整个局域络的安全,我们络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC 地址及IP,倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大,阻塞络,影响到其他员工办公,信息部第一时间对照绑定的MAC 地址及 IP,以确定终端电脑位置,可以快速10秒之内掌握问题终端电脑,为排除络故障及稳定集团办公环境,做到精准执行。从根本上防止了因为络阻塞而导致办公受到影响。
(4)故障管理
形成标准故障处理流程和程序,对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。
4、络信息化培训及络安全培训
(1)对信息化管理中高层,络信息化知识与技能培训,解析管理信息化的误区和正确方法。
(2)络信息管理部门内部业务和知识模块培训,各种突发、疑难情况处理培训培训。
5、部门管理
(1)充分发动部门每个员工,贡献自己所掌握的企业知识,积少成多,聚沙成塔。充分利用知识成果,提高工作效率,减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学****培训计划,随时自我充电,成为“学****型团队”。
(2) 建立IT服务管理体系
1) 完善络管理制度,推出计算机管理制度、信息管理制度IT软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度,加强管理力度,制定办公室设备使用手册,常见故障问题检查及处理流程。
2) 量化信息服务指标,故障维修时间,规定不