文档介绍：关于处置紧急信访案件应急预案   为做好我街道办事处的信访稳定工作,确保我办事处在重大活动期间万无一失,维护社会稳定,根据上级精神和市委、市政府、市群工部、市信访局的要求,制定信访工作预案如下: 一、预警预测预报工作   各部门、村(社区)要认真排查,超前预测,畅通渠道,强化监控,加大工作力度,落实各项措施,做好协调指导,确保全办事处的社会政治稳定。 1、定期滚动排查上报。各单位要在第一时间全方位、全过程排查不稳定情况。要做到底子清、情况明,充分发挥三级信访网络的作用,不漏一个隐患,不留一处死角,不放过一点苗头,各村(社区)要对所辖区域定期排查,建立好台帐,及时上报办事处。 2、发生问题及时报告。发现越级上访动向,要第一时间上报办事处,同时,要采取应急措施,每隔半小时报告一次处理情况,当日要上报详细情况。二、妥善处理出现的问题 1、落实责任。对到本单位的上访要热情接待,因态度问题引发越级上访,要追究工作人员的责任,责令其写出检查,造成影响的给予适当处分。特别重大活动期间的群众上访,要全部实行领导包案负责制,包案领导要亲自听取案情汇报,亲自接访,亲自研究方案措施,亲自检查督导案件办理情况,亲自落实重点单位、重点事项、重点人的当前情况,今后动向,做到包责任、包工作、包控制、包稳定。 2、认真处理。重大活动期间,对到本单位的群众上访,特别是重大集体访,包案领导、包案责任人必须第一时间出面接待,要积极稳妥的答复处理,能够解决的尽快解决,不能马上解决的限期解决,避免越级上访;对进京到省去市的个体访和人数较少的集体访,必须落实监控措施。情绪激烈的,在做好思想稳定工作的同时,进行调查处理;对市交办的重点信访案件,特别是可能进京到省去市上访、铤而走险、精神病患者、下落不明者,做好布控,加强防范,落实措施,部署第一知情人,第一报告人,第一处置人。对可能铤而走险人员,进行属地管理,或迅速收容,或指派精干人员实行24小时连续监控,不能脱离视线,做到死看死守;对精神病患者,立即送医院治疗;对下落不明人员,决不能任其长期在外,必须多方仔细查找