文档介绍：雀巢咖啡CIS战略分析学院:人文学院班级:广告班学号:201251230140姓名:张晓芳2014年6月目录一、企业品牌简介二、品牌CISMI(理念识别系统)BI(行为识别系统)VI(视觉识别系统)AI(听觉识别系统)CIS战略的根本任务企业品牌简介发展简史:雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。雀巢公司,由亨利·内斯特莱(HenriNestle)于1867年创建,总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey),是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1]雀巢公司起源于瑞士,最初是以生产婴儿食品起家。1867年,瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天,一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西,身体极度虚弱,因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子,喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来,被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来,雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎,成为帮助孩子健康成长的优质食品,引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命,是“选品质、选雀巢”的承诺。[1]当这种咖啡首次被研制出来后,这种新产品被命名为Nescafe(雀巢咖啡)寓意雀巢与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年里,第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。企业现状:雀巢公司年销售额达到477亿美元以上,其中的大约95%来自食品的销售,因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商,也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩,拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂,所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外,因而被称为“国际化的跨国集团”。雀巢产品分类雀巢茶品雀巢经典柠檬冰爽茶雀巢乌梅味普洱茶雀巢金橘蜜味绿茶雀巢果维C+系列雀巢果维橙c雀巢果维柠檬c雀巢果维芒果c雀巢果维苹果c雀巢咖啡机A850-CoffeeA850-TEA雀巢冷饮机雀巢热机雀巢咖啡雀巢金牌咖啡100g雀巢精选纯咖啡雀巢咖啡1+2、纯咖啡、雀巢黑咖啡雀巢咖啡丝滑拿铁雀巢美禄雀巢奶茶系列雀巢原味奶茶雀巢奶茶榛仁味雀巢奶茶抹茶味雀巢港式奶茶雀巢糖果雀巢宝路薄荷糖雀巢巧克力威化雀巢趣满果[3]软糖品牌CISMI(理念识别系统)理念识别系统属企业高层的思想系统,包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略等等。企业的MIS,是指能够体现企业个性的、反映企业家的经营思想或观念,并能促使企业长期发展的、社会公共普遍认同的价值体系。1、经营管理理念:雀巢公司的经营管理理念是“Goodfood,Goodlife”亦即“通过提供优质的食品,为人类的健康生活做出贡献”以人和产品为先的企业哲学彻底将权限分散化放眼长期战略重视直线人员重视人性的“雀巢精神”透过产品,来服务贡献社会重视对消费者的态度追求员工和商品“品质”培养中阶层管理人员大企业对员工的社会责任文化和传统的异同真理存在于相互理解中2、企业价值观最有价值的财富-----人自第一代领导集体以来,雀巢的管理层始终认为员工是雀巢最有价值的财富。雀巢公司为此形成了一套独特的人力资源管理制度一直以来,雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的作坊发展成今天领先世界的是食品公司。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品,创造美好生活的公司,雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围,使雀巢成为首选雇主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司,雀巢欢迎文化和社会的多元化。一个公司拥有这么多国籍的员工,这在世界上是少见的。雀巢坚信,只有将本土和国籍人才相结合,才能更好的发挥他们的潜质和能力,从而无论何时、何地、以何种方式,都能为消费者提供优质的产品和品牌。3、传播理念满足客户需要,提高质量水平4、雀巢公司的危机处理理念“远交”“进政”5、企业使命追求以品质为基础、为核心,透过产品,来服务贡献社会6、产品开发理念雀巢公司的标志“Nestle”,意思是“小小鸟巢”这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志,深受消费者熟悉和喜爱,它代表着雀巢公司的理念:关爱、安全、自然、营养、用长期与雀巢公司合作的智威尔逊的客服人员的话来说,雀巢品牌的一个核心理念就是雀巢的产品能够给大家提供这样一种让人们喜爱自己生活的感觉。7、品牌宗旨“活出感性”雀巢咖啡在上海的媒体发布会上隆重推出“活出敢性”品牌活动,并邀请80后知名作家兼职业赛车手韩寒担任雀巢咖啡内地品牌代言人,出演由香港