文档介绍：新时期政工工作较强沟通能力探析
政工干部的主要工作对象是人,主要工作内容是从事思想政治工作。这就决定了政工工作的复杂性、反复性和综合性等特点。思想政治工作,讲求“以情感人,以理服人,以德化人”。情、理、德都是较抽象的,这就需要政工干部必须有较强的沟通能力,把抽象的转化为具体的语言或行动,使工作对象易于理解和接受。而所谓的沟通能力是指人的多角度的思维方法、思维表达能力和语言表达能力。一个优秀的政工干部能够将要表达的内容以恰当的方式,在恰当的时间,用恰当的语言和动作传达给工作对象。本文就新时期政工工作人员沟通能力的问题进行了分析。
一、政工干部具备沟通能力的重要性
作为一名政工人员,必须掌握与人沟通的技巧。不论是做思想工作还是协调关系,都离不开与人沟通,沟通不到位就难以掌握工作对象的真实心理,工作就会缺乏针对性,沟通的时机、方式不当,语言表达不准确、不完整,就会造成工作对象的误会,反而会使问题复杂化。这主要表现在以下几个方面:
第一,沟通能力是政工人员开展工作的基础。在开展工作、组织活动过程中,要实现向工作群体或执行群体贯彻,首先要沟通顺畅,即我们常讲的“上情下达,下情上传”。沟通能力的强弱决定了政工工作开展的好坏。在执行和决策时,要求紧密结合实际,一切从实际出发,而决策是否成功,执行能否到位,沟通质量好坏,直接影响决策的科学性和执行的确定性。
第二,沟通有利于政工人员强化协同工作。不同部门、单位、群体之间都有各自的利益诉求,如果都以自己和利益为重,不能协同工作,则会造成人力、物力的浪费。要想强化协同工作关系,就要求政工人员有较强的沟通能力,因为沟通是建立良好上下级关系、,达到统一员工思想,协调部门、单位之间关系,达到提高工作效率的目的。
第三,沟通能够满足政工干部的感情需求。人们在生活中不仅追求物质利益,同时还追求社会心理的满足,即精神利益。通过政工干部有效的沟通职能的发挥,可以有效地提升员工士气,增加凝聚力和向心力,实现员工心理需求与实现单位社会效益的
“双赢”。
二、政工工作人员的主要沟通方式
沟通的方式是多样的。“一张桌子、两张椅子,面对面的危襟正坐,这才是沟通”,这种认识是错误的。
通过开会、座谈、谈心、谈判、电话交谈等口头交流的形式是口头沟通;通过书信、通知、合同等书面交流的形式是书面沟通;通过e-mail、qq、网上聊天等信息化交流的形式是网络沟通。沟通还可以按照功能分类为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通指发送者将信息、想法传达给接受者,感情式沟通指沟通的双方表达情感,获得同情和谅解。按照组织系统分为正式沟通和非正式沟通。按照方向可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。政工人员应根据时间、地点、工作对象和目的,灵活选择运用恰当的沟通方式。只要是适当的、有效的沟通,就是成功的沟通。
三、政工干部沟通能力的培养
沟通能力是政工人员应该具备的基本能力,也是较为重要的能力,它关系到政工工作开展的好与坏。针对新时期,
各种新情况、新问题的出现,对政工工作的沟通能力又提出了新的要求,如何增强政工工作的沟通能力也是各企业、单位共同面临的一个问题。沟通能力主要有两个要素构成:一是思维是否清晰,能否有效地收集信息,并做出逻辑的分析和判断;二是能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。根据这二个方面,可着重从以