文档介绍：滴滴打车怎么用积分商城提高用户活泼度?
凭借移动互联网而兴起的打车的模式,是020的代表,我国市场上滴滴和快的经过资本合并以后,%(数据是来自易观陈述)。别的打车的同行尽管也拼劲十足,但其市场份额占有率以及用户数却无法与滴滴快的匹敌,更何况滴滴快的本身除了市场份额以外,其庞大的用户数据与专车管理的形式,更是别的同行对手望尘莫及的地方。
滴滴由于什么而推出了积分商城?
滴滴在2014年9月时上线了其积分商城,用户只需在软件主界面点击导航列表里的“积分商城”按钮,就可以直接进入了积分商城的主页,运用积分来兑换不一样的商品。作为保护与活泼用户的链接点,滴滴的积分商城不只提高了app的留存率,并且使得用户的停留时刻更长。
在用户打车的运用场景中,下单、上车是一个连接动作,正常状况下在用户在上车以后的下一个动作基本是翻开别的一个app,但滴滴奇妙的设置了一段案牍提示“完结订单奖赏xx积分。点击去积分商城兑换好礼吧”,这不起眼的案牍,却起到十分直接效果:
1、将一部分用户在上车以后继续留在了app上(进入积分商城);
2、向用户传递积分的价值(打车可取得积分、积分可兑换礼品),然后影响用户更多地运用滴滴去打车。
另一方面,滴滴作为单频次运用方法的工具类商品,大多用户在打车需求以外,便不再有翻开滴滴app的需求,经过积分商城的内容运营(各类活动、奖品)也能很好的股动app的激活频率,有用提高用户留存率和运用时长。
此外,用户参加积分商城的奖品兑换,一方面提高了用户体会,另一方面关于滴滴来说还具有提高口碑度的含义,当用户兑换奖品以后,用户收成的高兴便会转化成用户的口碑传达行动。在用户经过本身的交际网络、口碑相传的状况下,滴滴的品牌美誉度也将因而而上升到新的台阶,在持久以往的过程中,用户经过积分商城自发的口碑行动,无疑将直接促进滴滴的品牌知名度提高。
从滴滴app的商品视点看,由于打车类商品的事务形状十分单一,用户基本只在打车的时分才会用到,所以在商品设计上也必然会把打车这个功能做的极重。但对app的运营同学来说,则失去了许多运营手法的发挥空间,这时,积分商城便较好的解决了这一疑问,许多运营活动都可以经过积分商城去承载,例天天抢打车券,及各类抽奖。并且由于滴滴与微信的严密协作,滴滴微信效劳号有着无穷的粉丝量,滴滴一起也在效劳号上设置了积分商城的入口,可想其积分商城的运营空间无穷。
人员、成本投入之痛——积分商城的自主研制和运营
积分商城可为滴滴带来实在而有着长远战略含义的优点,不过,关于滴滴而言,推出这么的一个积分商城却也意味着无穷的开支投入。一方面是应有的硬性本钱,除了前端积分商城页面的开发,还需求再配上一套办理后台;另一方面是后续的内容运营,这对运营的工作量投入更是严峻的挑战,如果没有丰厚、优异的内容,则很难股动用户的参加度,那么预期的效果也将大打折扣。据笔者所知,滴滴现在有20多人团队担任积分商城项目,其中有专职的产品经理和运营,还有十几个是去谈各类奖品资本的协作。
互联网公司的新项目需求从别的部门调人手,这将带来项目流程的破坏性工作方法,并且关于暂时组成的积分办理开发团队来说,东拼西凑的开发小组并不会带来质的提高。甚至在后期保护方面,互联网公司本身不只在缺少直接经验,并且继续性的保护也意