文档介绍：韩国3G启示录:走向开放的生态圈
   这到底是什么东西?当你把一个长方形的互联网设备挂在脖子上的时候,都会觉得好奇。这个设备配备了5英寸的大屏幕,左上方带着摄像头,内部装备了无线传感器。当你带着走到水池边,奇迹出现了:水中出现了一只电子小精灵,它会伴随着你的走动向前游动,它其实就是你的移动数字助手。
        你带着设备回到家,大屏幕电视上立即出现了妻儿的视频,你们不是约好今天去度假吗?他们已经先去机场了。你钻进汽车,无须插钥匙,汽车已经启动,朝着机场方向飞奔而去。如果堵车的话,它还会自动帮你选择新的绕行线路。路上有点闷,你想听听最新的流行音乐,设备立即帮你搞定。你去买衣服,又不想浪费时间,怎么办?没关系,你只需做个全身扫描,输入设备就OK了。以后只要看到心仪的衣服,你只需要扫描一下,商店的试衣镜上就会显示出你试穿后的状态,你甚至还可以走几下猫步看看。
        这是科幻小说吗?是,也不是,这样的场景已经出现在韩国第一大移动运营商SK电讯的体验中心里,也许要不了几年就会变成现实了。
        4860万的人口,%的移动渗透率,44%的3G用户,韩国已经成为当之无愧的3G发展最领先的国家之一。作为已有7年3G运营历史的国家,它将带给不到一年3G的中国哪些启示?
寻找最初的用户
        与当前中国的几家运营商相似,7年前刚刚拿到3G牌照的SK电讯也在苦苦思索一个问题:哪些消费者才是最早一批伸开双臂拥抱3G的用户?
        在这个问题上,SK电讯也犯了想当然的错误。几乎所有的移动运营商都认为,既然在2G时代高端商务用户每个月交的电话费最多,到了3G时代他们肯定也会是首批尝鲜者。SK电讯一开始也是这么想的,但是他们很快就发现自己错了。真正对3G感兴趣的反而是年轻人,正因为他们无所事事,所以有更为充足的时间和热情去尝试新事物,而忙于工作的高端商务人群一开始对3G并不感兴趣。
        幸运的是,SK电讯并没有墨守最初的定位,而是很快调整了主攻方向。在这里,开放的心态非常重要。2002年,SK推出了3G业务的客户品牌“June”,头一个字母“j”上面的红色小圆点预示着“June”的主打目标客户群是年轻人。
        推出的初期,“June”提供了音乐、电影、游戏等娱乐为主的内容,让用户感觉到有很多内容可供使用。随后,又增加了基于位置的服务、新闻、交通、广播等具有实用性的信息。当“June”已经进入了用户逐渐熟知并经常使用的阶段后,SK电讯又在金融交易等方面进行了业务的补充和完善,改变用户的购买方式并逐渐引导了消费新形式,提高了业务价值,逐渐将“June”的用户群从年轻人引导到所有的消费者。
        “June”的成功使得韩国的几大运营商都发现了年轻人这座“金矿”。如今,韩国的三家移动运营商SK电讯、KTF和LG电信都推出了3G子品牌,而且都竭尽全力地讨好年轻人:KTF的3G子品牌“SHOW”里面的字母“O”打扮得像快进键一样,LG电信的“OZ”则是一副全红。
打破封闭的“围墙花园”
        经过一番厮杀以后,韩国三家移动运营商的势力范围基本划定,而且在最近几年已经少有变化。目前,SK电讯、KTF和LG电信的市场份额分别是51%、31%和18%,这与目前中国移动市场上三