文档介绍：目录某别墅概况2管理服务理念和目标2前期介入管理服务内容及工作重点3项目管理机构运作方法及管理制度管理服务人员配置物业管理用房及相应管理设施的配置物业管理费用的收支预案物业管理服务分项标准与承诺物业维修养护保洁保安护绿实施方案物业维修和管理的应急措施社区文化业主的具体措施智能化设施的管理与维修方案施工噪声控制等应对预案某别墅区毗邻高新技术开发区距离长江大桥约15分钟车程项目全部规划为独栋的别墅并率先采用了4栋围合成一个院落的组团设计在项目规划设计上聘请了欧洲知名的别墅设计专家DF设计景观设计也由澳洲知名的TKD设计公司担纲整个项目秉承欧洲居住文化容积率降低到0286的极限户型更注重起居室私享的空间每户均有前后两个花园整个别墅被树木和花草包围开发商对每个细节都精益求精不少原材料都来自国外地砖从美国进口入户门采用了德国技术别墅外立面的色调也专门请美国调色师量身打造在建筑风格上某采用了目前国内外最流行的托斯卡纳风格高低朝向不同的赤陶屋顶顶部的线条感强烈此外8米宽的道路设计可以保证充足的户外车位充分考虑业主的需要项目还有近万平方米的纳兰湖24米宽景观大道三面河流组成主入口场休息带入口广场布置有会馆游泳场和网球场等 13340平方米建筑面积 37689平方米容积率 0286 绿地率 48 建筑层数 2层 175座配套建筑 会所停车位 350个小区出入口 东侧北侧各一个居住总人口 700-800人 05年7月至08年12月分三期污水处理站 2座箱式变压器 3座煤气交换站 1座地面消防栓 10个中控室 1座 3居住群体分析某别墅的居住群体以商界成功人士为主体另有来自文艺界政界的精英人士他们文化素质较高消费能力强观念新事业心强该群体生活要求高质量法律维权意识和环保存观念强对别墅的物业管理工作有较强的管理参与意识管理服务理念和目标G元物业服务以专业干扰极小化和全方位管家式服务为某别墅业主的成功精英人士提供尊贵生活所需的周到体贴的服务软环境一G元物业服务理念服务宗旨在不违反法律和道德的前提下为解决一切困难为排忧解难有强烈的为业主奉献精神尊重业主为业主提供满意加惊喜的个性化服务工作口号人生哲学在业主的中找到服务简而言之就是在管理环境空间各个层次和环节营造一种既相互信任相互尊重贴身的服务又有明确的行为规则的这样一种和谐有序的舒适环境和文化氛围使业主在生活文化上的品味需求得到满足的一种人性化和文化色彩的物业管理服务模式四管理服务目标综述某别墅的服务目标将按照《江苏省住宅物业管理服务标准》