员工满意度在线调研流程.docx

文档介绍：员工满意度在线调研流程
流程梗概:
整个调研的具体操作方案如下:
1. 问卷题目的确认(这个你可以自己设计问卷,我们帮你放到平台上去),问卷设计这里非常有技巧,我大概说一下:
关于总体满意度的问题(这个问题最好是放在问卷的最前面问,以免在员工的后续答题中引起不必要的暗示)
关于员工属性的问题,比如性别,工龄,部门,学历等等,这些属性可以与总体满意度做交叉分析,比如可以观察某个部门的满意度
问卷题目最好是分类,比如以下分类,这样方便做分类满意度
最重要的一个就是为了提高员工答卷的积极性和回复率,最好能得到管理层的认可,比如下面的员工问卷就得到了总经理的认可,得到很高的问卷回复率。
2。问卷设计之后,我们就展开以下工作:
这里有两种方式
电子邮件发送
导入员工电子邮件到平台
发送问卷链接到员工邮箱,这里有如下问题需要注意:
因为所有的电子邮件都是从我们的邮箱发出,企业网管可能需要做适当的修改,以利于我们问卷链接的邮件能顺利到达员工邮箱
以前我们帮助客户实施员工满意度调研的时候,员工有时收到的邮件在垃圾邮箱内,这个我们需要共同测试一下
由于各种电子邮件系统的不兼容,可能出现中文乱码,这个需要和企业进行电子邮件联调
员工收到邮件之后,填写问卷,问卷结果将直接保存入平台;员工只能填写一次,不能重复填写,比如员工A收到的问卷链接是
sion/
员工B受到的问卷链接是
sion/
这种做法的好处是每个员工都能收到一个唯一的问卷链接,方便企业最后定位员工,当然如果是匿名的方式,这种情况就不合适。
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