文档介绍：江苏公务员面试备考专项辅导应急应变模块应急应变类问题考查内容一是能否善于控制自己的情绪、行为,面对突发情况和压力,情绪稳定,表情自然,不手忙脚乱。 二是能否善于解决问题,即面对突发情况,能迅速找到解决办法,考虑周到细致,方法合理有效。 三是思维的灵活性水平,即是否反应灵敏、积极,敏锐把握事件的潜在影响,有序应对突发情况。应急应变目录一、概述1二、基本答题思路2三、高分策略与提升技巧3四、相关专题4我们总是希望生活在一个有序的世界里,但在真实生活中,突发事件和突发状况时有发生。大到灾害与事故,小到工作疏忽,突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力,才能让我们的工作和生活不受太大影响,重新回到正常有序的状态之中。《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中明确指出:公务员应当具备应对突发事件的能力。在公务员考试的结构化面试中,对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。应急应变类试题是设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。,和领导参加一个重要的会议,在飞机上发现重要的文件不见了,该怎么办?,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?,车上的小孩子以为真的出了安全事故,不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃,围观的群众也以为发生了安全事故,纷纷议论,你是这次演****的负责人,该如何处理?真题回顾(一)题中设定情景或身份。应急应变试题里必然会设置一个特定的情景,在这个情景里发生了一些需要马上解决的问题或事件,很多试题里还会设定一个身份。(二)突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。(三)提问方式一般是:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。重点考察考生处理矛盾、解决问题的能力,是考察考生实际“做事”的本领。题型特点一般性突发事件的应急处理主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。公共突发事件的应急处理公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。题型分类