文档介绍：商务谈判的过程

开局阶段是谈判双方进入具体交易内容的洽谈之
前,彼此见面、互相介绍、互相熟悉以及就谈判内
容和事项进行初步接触的过程。该阶段的主要任务是创造良好地谈判气氛并进行谈判摸底。
(一)创造良好、合作的谈判气氛。
良好的谈判气氛的重要性:
会为谈判奠定一个相互尊重,信任的良好基础
会向对方传达一种友好合作的信息
能减少对方的防范心理
会有利于协调双方的思想和行动
能显示谈判者的文化修养和谈判诚意
怎么样才能在开局阶段营造良好的谈判气氛呢?
:是指商谈者见面之际应该遵守
的主要礼仪,目的是表示尊重,树立第一印象,为创
造良好的谈判气氛打下基础.
问候礼仪
介绍礼仪

问候也称作问好或者打招呼,主要表现在向他人问好,
表示敬意.
在商务谈判的见面阶段,一般问候用语为”您好”,”早
上好”,”下午好”,”晚上好”或”大家好”,这些语言既
不失礼貌,又可避免走题,是最为正式的问候.
问候时,态度一定要热情而友好,做到话到,眼到,心
到,只有这样,才能表现出自己的问候是真心诚意的.
握手:
谁先伸手更合乎礼仪?
长辈和晚辈: 长辈
男士和女士: 女士
上级和下级: 上级
主人和客人?
握手的方法
手位
时间
力度
寒暄
握手的忌讳:
不要用左手握手
不要带墨镜握手
不要戴帽子握手
不要戴手套握手
和异性首次见面不要用双手握手
不要用力太大
握手时不要东张西望,心不在焉
握手时不要海阔天空的神聊
不要握得太少或太多
对手已伸手自己不接

介绍礼仪
自我介绍
为他人作介绍
自我介绍的内容:
单位
部门
职务
姓名
其他情况