维护消费者权益.ppt

文档介绍：维护消费者权益
自主学****br/>如何练就一双“慧眼”?
消费者如何维护自身的合法权益免受侵害?
消费者权益遭到侵害后,可以通过哪些合法途径来维权?
合作探究
“周住”牌
汰“洁”
当你欲购物之时,你会
受到哪些因素的影响呢?
亲友介绍
广告宣传
街头流行
小调查
《雾里看花》
近两年调侃“涨价”的网络词语:
豆你玩、蒜你狠、苹什么、糖高宗、药你命、煤超疯、油你涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷……
《雾里看花》
~,炼就一双“慧眼
《雾里看花》
为什么要炼就一双“慧眼”?
如何炼就一双“慧眼”?
“慧眼”---
消费者需要主动学****和掌握有关消费的知识:
包括:有关商品,服务,市场以及消费心理等方面的知识;
知识竞赛
(1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。
12315
12358
12365
(2)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?
(3)保护消费者权益还有哪些法律依据?
(4)消费者在购物时要不要索取发票?
(消费维权投诉热线)
(价格投诉热线)
(产品质量监督热线)