文档介绍：绩效管理系统问题剖析
李旭
珠海经济特区圆明新园旅游有限公司
摘要:绩效管理系统作为人力资源体系的子系统,对企业人力资源管理起着重要作用。作为从国外借鉴过来的管理方法,目前国内企业对绩效管理系统认识普遍不足,绩效管理整体水平不高,大多数企业都存在许多不同程度的绩效管理系统问题和矛盾,并在努力寻找解决办法。下面结合本公司现状,就绩效管理系统问题予以剖析。
一、绩效管理系统主要存在问题
公司目前绩效管理系统由绩效计划,绩效辅导,绩效评价,考核结果运用四个环节构成,存在包括绩效管理意识欠缺等诸多方面问题:
1、管理层及员工绩效管理意识淡薄。管理层及员工都对绩效管理认识模糊,甚至把绩效考核等同于绩效管理,认为绩效管理就是填表格和打分而已。高层管理者仅喊口号,在会上强调绩效管理如何重要,没有落实具体行动,中层管理者认为绩效管理是人力资源部的工作,与他们不相干,而员工则认为绩效管理就是抓毛病,变相扣工资等。这些观念严重阻碍绩效管理系统的建立和实施。
2、绩效评价指标缺乏战略导向。进行绩效管理,其最终目的就是为实现公司的经营战略,但目前公司不是以战略为基础设定绩效指标,而是根据阶段性工作计划和职责来设定指标,从而影响了组织绩效与公司战略目标达成。
3、未能进行有效绩效反馈。考核后管理人员不能把考核结果反馈给员工,员工不知道哪里做得好,哪里需要改进,应如何改进,这严重影响了员工之后的工作积极性,绩效改进工作无从落实,从而导致组织业绩得不到进一步提升。
4、绩效评价结果运用不合理。没有把绩效评价结果运用与人力资源其他模块如培训、薪酬等方面联系起来,降低了整个人力资源体系管理效率。
二、问题产生的主要原因
1、体制问题,国企大锅饭,平均主义思想仍有残余,管理层绩效意识不足,而员工认为干多干少,干好干坏没太大区别,从而影响绩效管理系统建立和实施。
2、内部管理松懈,部门壁垒严重,公司战略目标难以分解。
3、公司执行力较弱,绩效管理系统难以贯彻执行。
4、缺乏管理理论,公司没有科班出身的人力资源从业人员,对于先进的管理理论,特别是绩效管理理论知之不多,不够系统。
三、应对绩效管理系统存在问题的策略与措施
(一)绩效管理系统内涵和实施意义
在进行绩效管理系统的策略方法阐述前,须先了解绩效管理系统的内涵和实施意义。
所谓绩效管理系统,就是管理者通过一定的方法和制度确保组织及其子体系(部门、员工)的绩效成果能够与组织的战略目标一致,并促使组织战略目标实现的过程。绩效管理系统内容包括绩效计划、绩效辅导与评价、绩效面谈与反馈,绩效结果应用与改进,同时,绩效沟通贯穿整个绩效管理系统始终。
绩效管理系统的实施意义在于促进管理及业务流程优化和组织及个人绩效的提升,从而保证组织战略目标的实现。
(二)策略与措施
从绩效管理系统存在的问题中可以看出,在绩效计划中的指标设定、绩效面谈与反馈、绩效结果运用与改进等方面均存在不同程度的问题,针对以上问题,结合绩效管理系统运行组织建设需要,现提出以下设想:
1、成立绩效管理委员会,负责领导绩效管理工作,决策并裁决绩效管理中遇到的重大问题,从组织结构上保证了绩效管理正常开展。挑选兼职绩效管理督导,统一接受人力资源管理理论和实操方法培训,协助开展绩效管理工作,这有利于及时、快速发现和解决绩效管理工作中产生的问