文档介绍：上海铭基科创园
物
业
管
理
手
册
2015年7月
目录
第一章、组织架构及分工………………………………………………………
第二章、招商及物业管理………………………………………………………
负责园区物业管理
负责园区物业收费管理
负责园区物业招商退租管理
负责园区环境及绿化管理
负责行政事务协调
第三章、门岗及安全管理…………………………………………………………
负责园区门岗及进出管理
负责园区消防管理
负责园区防盗安全管理
负责园区生产安全管理及监督
第四章、后勤及水电管理………………………………………………………
负责园区水、电设备设施管理
负责园区维修及改造现场管理
负责园区租赁户入住及退租现场管理
第五章、环境及绿化组…………………………………………………………
、电设备设施管理
第六章、清洁及保洁组…………………………………………………………
负责园区日常花草维护
负责园区主要通道清洁管理
负责园区临时性清洁工作
负责监督园区环境标志标示管理,
负责监督园区停车管理
第七章、其他……………………………………………………………………
应急预案工作组
规章制度及文件列表
部门工作列表(. )
通知记录
检查记录
规范合同及规范表单:
组织架构及分工
一级
部门职能
负责人
总经理
全面统筹公司物业运营管理
制定物业管理目标及日常检查工作
张
招商及物业组
负责园区物业管理
负责园区物业收费管理
负责园区物业招商退租管理
负责园区环境及绿化管理
负责行政事务协调
武
门岗及安全组
负责园区门岗及进出管理
负责园区消防管理
负责园区防盗安全管理
负责园区生产安全管理及监督
胡
后勤及水电组
、电设备设施管理
胡
环境及绿化组
负责园区日常花草维护
负责园区主要通道清洁管理
负责园区临时性清洁工作
负责监督园区环境标志标示管理,
负责监督园区停车管理
胡
清洁及保洁组
负责园区大楼公共区域的清洁工作
负责园区大楼不定期保洁工作
杨
应急处理工作组
武
招商及物业管理——岗位职责
职能
职责范围
备注
负责园区物业管理
全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理;
负责制定与落实物业的各项规章制度,目标管理和绩效考核
依据物业年度目标、负责制定月度工作计划并组织实施;
负责检查、监督各项计划的执行情况(不断完善计划实施管理);
负责园区物业收费管理
负责客户的租金及物业管理费用的催收与统计工作。《2015-房租》《2015—物业费》
负责水电费催收工作《水电费收费表》
编制月度报表《月度管理费用汇总表》
负责园区物业招商退租管理
负责园区物业招商工作(中介招商,关联招商,线上招商,口碑招商,商会招商)
负责园区租赁户退租工作(退租结算,退房交接)
负责园区老客户维护工作(建立老客户数据库逢年过节及客户老板生日短信问