文档介绍：“医院文化”管理模式建设之我见
【摘要】医院文化管理是最高层次的管理, 文化管理模式建设要遵循先进文化发展方向原则、坚持个性鲜明、特色突出的原则、坚持突出“以患者为中心”价值取向的原则、坚持全员参与的原则, 确立医院之“道”、培育医院之“魂”、塑造医院之“形”、强固医院之“本”, 充分发挥医院文化的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用。
【关键词】医院文化;管理模式;建设意义
由于现在医疗卫生事业的不断发展, “医院文化”逐渐受到管理者的重视, 而且把它和医院未来的发展紧密联系在一起。谁构想出独具特色的医院文化, 谁就能占据未来市场竞争中的主导地位。
1 “医院文化”管理模式建设的意义和原则
1. 1 “医院文化”管理模式建设的意义
1. 1. 1 “医院文化”的定义“医院文化”广义地说:指医院在建设管理的过程中, 所创造的具有本院特色的物质, 精神和社会财富的总和;狭义地说:医院在正常的工作过程中, 渐渐形成并为全体员工自觉遵循的行为准则, 规范和积极的心态, 意识精神观念等的总称。
1. 1. 2 “医院文化”管理模式的意义医院要想在社会转型与变革中寻求更大的发展, 就要实现从传统经营向品牌经营, 从传统管理模式向文化管理模式的延伸和跨越。文化管理是医院整体管理过程中的重要步骤。医院发展到一定阶段, 主要以中型以上的医院为主, 必然需要创建拥有独特特性的品牌, 而医院文化责无旁贷地成为丰富医院品牌。医院文化的建设是未来医院发展的必经之路。
1. 2 “医院文化”管理模式建设的原则坚持先进文化发展方向原则, “医院文化”是一个优秀的文化, 是一个非常具有感染力的文化, 有感染力的文化才是优秀的文化, 优秀的文化才能代表先进文化的发展方向;坚持个性鲜明、特色突出的原则, “医院文化”建设的生命在于具有自己的特色, 符合本院实际, 具有不可复制性, 因而要从本院的实际出发进行设计, 创造“百姓放心医院”;坚持突出“以患者为中心”[1]价值取向的原则, “以患者为中心”是一个医院的文化建设的根本所在, “一切为了患者, 为了患者的一切, 为了一切的患者”, 实现共情, 做到体验患者的精神世界;坚持全员参与的原则, “医院文化”建设需要团队的合作, 以院主要领导为首的院领导班子是这一系统工程的总设计师, 而医院的全体职工则是将蓝图变为现实的实践者。
2 “医院文化”管理模式建设重点
确立医院之“道”, “道”即医院的经营理念、管理理念、服务理念等理念体系和医院的发展战略, 以确立医院的服务之使命和发展远景。培育医院之“魂”, “魂”即加强医院整体的精神文明建设, 以培育医院的价值体系和精神之魂。塑造医院之“形”, “形”即塑造医院之良好形象, 包括对外对内的信誉形象、服务形象, 增强医院的知名度和美誉度。强固医院之“本”, “本”即指医院员工素质和医院的整体素质;创办学****型医院, 培育学****型职工, 以学****力提高竞争力。抓住了“道、魂、形、本”四个重点, “医院文化”管理模式才会落实, 才会不断向前推进。
3 “医院文化”管理模式建设的作用
导向作用, 医院文化形成后会