文档介绍：目录
一、组织结构 2
二、管理流程 2
1、订单销售管理流程 2
2、市场退货管理(逆向物流)流程 2
3、采购管理流程 3
4、采购退货管理流程 4
5、生产管理流程 4
6、商品资料管理流程 5
三、功能列表 6
1、客户订单管理 6
客户资金往来情况 7
客户发货类型多样化 7
汇款方式管理(托收代收管理) 8
支持双单位(件数与支数)管理 8
产品发货特性管理 8
发货特性金额管理 10
四、常见问答 10
1、如何建立有效的价格体系,针对不同客户设定不同价格及折扣? 10
2、如何通过软件的管理,尽可能避免发生坏账? 11
3、美博会了,如何快速批量告诉现有客户和潜在客户,今年的展位地址、销售政策等信息? 11
4、如何避免库存积压,实现有效控制库存的占用? 12
5、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料? 12
6、如何尽量避免可能多发货、发重货、漏发货的问题? 12
7、如何让不同的销售跟单文员,只能查看到自己负责的客户? 13
8、之前已经用过其他软件系统(或者已经有现成的电子资料),可不可以快速将原来的基本资料(比如产成品资料、客户资料;包材资料、供应商资料等)复制到新的软件系统中? 14
一、组织结构
二、管理流程
1、订单销售管理流程
2、市场退货管理(逆向物流)流程
3、采购管理流程
4、采购退货管理流程
5、生产管理流程
6、商品资料管理流程
三、功能列表
1、客户订单管理
讲述国宇软件公司在化妆品行业,销售客服部门的订单管理工作
客户资金往来情况
客户订货、客服录入订单时,对客户的资金往来状况一目了然
在选定了客户后,该客户的资金往来情况一目了然,客服人员随时知道
该客户在我公司的欠款情况,具体包括:
①
客户的账上余额
②
已发货未做账的订单金额
③
已审核未发货的订单金额
④
综合起来的实际余额= ①- ②- ③
⑤
未审核未发货的订单金额
⑥
可透支金额
⑦
铺货金额
客户发货类型多样化
订单类型多样化,输入后可对订单进行筛选,提高审单效率
①
针对新老客户的订货,打钩是首次订货,否则是后续补货;
②
区分是正常订单,还是换货订单
①
针对不同订单,可设定发货级别:紧急、急、普通、可缓;
②
针对客户要求,可设定发货类型:有货就发、单品齐才发、单品过八成就发、整单齐才发;
汇款方式管理(托收代收管理)
管理订单的结算方式: 结算方式多样化,支持贷运代收款管理
①
根据具体情况,可按多种方式和客户结算:银行转账、货运站代收、现金交易、档口结算、月结等;
支持双单位(件数与支数)管理
订单管理-录入订单时,件支自动转换:
①
针对化妆品行业,按件发货企业,推出件数,与支数相互转换,录入订单
时可按输入件数或者支数,系统会自动进行转换;
产品发货特性管理
订单管理-录入订单时,发货性质管理:
美发行业发货特性
①
通过商品资料,可设置此商品的不同发货属性,以方便化妆品企业对客户销售产品进行分类统计(如正常产品、促销产品、特价产品、促销产品、宣传物料支持等)
通过订单发货性质的定义,来统计销售报表
订单正常赠品的打印格式
区分正常销售产品与赠品的价格
①
录入订单时,商品发货性质为买赠,系统自动显示买赠的价值,以方便化妆品
行业客户了解此商品的赠送价值。
发货特性金额管理
通过订单录入的界面,快速的知道客户的订单销售收入情况、及配送、物料支持等条件是否具备公司政策;在订单录入界面,显示本单正常销售收入金额、本单赠比例、本单赠送金额、显示物料金额,及非物料金额;
①
本单正常销售收入金额
②
本单赠送金额
③
本单赠比例
四、常见问答
1、如何建立有效的价格体系,针对不同客户设定不同价格及折扣?
客户合同管理,可以达到这个目标:针对指定客户,以及谈好的有效日期、享受优惠的品种,制作相应的客户合同;如果日后有价格有调整,可以在价格类型栏,选择“调整价”;如果是某个月的促销(),可以将价格类型设置为“促销价”。