文档介绍：“小拇指”小服务撬动汽车维修大市场
一次意外中看到商机
兰建军今年40多岁,甘肃兰州人。他大学毕业后的第一份工作是在第二汽车制造厂做技术员。2002年,在二汽工作了10多年的兰建军辞职下海,在一个朋友的介绍下来到杭州一家汽车配件厂担任厂长。
2年后的秋天,兰建军借朋友的车出门办事,半路上被另―辆车蹭了一下,车身留下一道刮痕。因为答应朋友当天就把车还回去,焦急的兰建军连忙把车开到修车厂修理。修理厂的工人告诉他,弄好至少要3天。兰建军急坏了:耽误这么长时间,回去怎么跟朋友交待呢?
兰建军想到了当初在汽车公司工作时,接触过一种从国外传过来的先进汽车修补技术。这种技术可以在3个小时内把汽车的刮痕修好,而且质量绝对过硬。他对修理厂老板说道:“能不能让你的工人暂时按我的方法修理我的车?我可以保证,车要是出了问题,我负全责。”修理厂老板同意了。
兰建军让工人调好油漆,然后按自己的要求进行维修。一般需要2天油漆才干,但按兰建军方法,只用 2个小时油漆就完全干了,车上的刮痕无影无踪,完全达到了传统修补的水平。现场的工人和修车厂老板都惊奇不已,对兰建军的技艺赞口不绝。一个工人说:“要是拿这个技术去做生意,岂不是很挣钱?”
旁人的一句话点醒了兰建军:目前汽车补漆非常耗时,快速、高质量的刮蹭修补一定有很大的市场,开一个有针对性的维修店一定会有无限商机。
生意冷清创业遇挫
2004年7月,兰建军在朋友的帮助下租到一间100平方米的门店。“小拇指”汽车维修店开业了。
通过发布传单,“小拇指”迎来了第一个客户――一台宝马X5的车主。车主一进来就问:“你们真的能几个小时交车吗?”兰建军向对方做出承诺,带着工人们立刻进行了维修。车主在附近的建材市场逛了一圈回来,发现车已经修好了,特别惊讶。从此以后,这位车主就成了兰建军的固定客户。
可让兰建军失落的是,接下来的 20多天生意冷冷清清。修车店一开门就要花钱,特别工人工资是一笔不小的开支。开业1个多月后的一天,早上,兰建军发现10多个工人中只来了1个学徒,其他人都不见了。原来工人们觉得这里撑不了多久,都另谋出路去了。
这时候,兰建军感到从未有过的挫败感,放着好好的厂长不干,不顾朋友反对拿出家底创业,现在落个人走茶凉,自己做错了吗?
与此同时,广东的一家公司抛出橄榄枝,开出60万元的年薪请兰建军去工作,并承诺给车给房。兰建军动摇了。
品牌化运营走出困境
就在兰建军陷入矛盾的时候,遇到了他事业中的一位贵人。
一天,一个叫魏红的女人敲开了“小拇指”的大门。魏红是土生土长的杭州人,刚刚卖掉餐厅准备寻找新项目。听兰建军说自己3个小时就能补好车漆,她感到很惊奇。魏红对兰建军说她要去他的维修厂打工,而且不要工资。兰建军只当是朋友跟他开玩笑,但是他没有想到,魏红真的来