文档介绍：工商银行
南宁市市民对各商业银行储蓄卡(存折)收费接受程度调查
您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市民对各银行银行卡或存折收费的接受程度调查。本份调查问卷将会耽误您几分钟,希望得到您的配合。我们会对你的个人信息严格保密。
甄别部分:
1a请问您最常用的是储蓄卡还是存折? (选择A,转跳1b,选择B,选择1c选择C展开1b、1c)
A储蓄卡
B 存折
C 两个都用
1b请问您的储蓄卡是属于哪所银行的?
A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄 F招商
G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业
1c请问您的存折是属于哪所银行的?
A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄 F招商
G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业
主体部分
以下部分是您开户开卡/开存折可能遇到的收费
2您可以接受开卡时5元的工本费吗?(该收费在建行中不存在)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
4您可以接受10元的卡年费吗?
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
5您可以接受5元的补存折或换存折费吗?(非建行业务)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
6您可以接受5元的补卡或换新卡费吗?
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
7您可以接受10元的卡/存折挂失手续费吗?
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
8您可以接受10元的密码重置费吗?
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
以下部分为您在使用储蓄卡时可能遇到的收费
市内使用
ATM取现
9a您在市内使用过其他银行的ATM取款(自动取款机)吗?(选B跳到第10a题)
A 有
B 没有
9b您接受4元的手续费吗? (答完转跳10a)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
同城跨行转账
10a您在市区内柜台(或ATM)转过帐吗?(接着问10b)
A 有
B 没有
10b您是否跨行转帐?(选A转跳10c,选B转跳11a)
A是
B否
10c您转账是否成功呢?(选A转跳10d,选B转跳10e)
A 是
B 否
%收费吗?(答完转跳11a)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
10e您被收取了费用吗?(选A转跳10f,选B、C转跳11a)
A 是
B 否
C 不知道
10f您接受该项收费吗?(答完转跳11a)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
汇款
11a您是否使用过汇款?(选A转跳11b,选B转跳12a)
A 有
B 没有
11b您汇款是否成功呢?(选“是”转跳11c,选否转跳11d)
A 是
B 否
11c 您接受异地跨行汇款按金额的1%收费吗?(答完转跳12a)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
11d您被收取了费用吗?(转账不成功)(选A转跳11e,选B、C转跳12a)
A 是
B 否
C 不知道
11e您接受该项收费吗?(答完转跳12a)
A 完全接受
B还可接受
C勉强接受
D不接受
您接受异地同行汇款按金额的