文档介绍：上海技术面试题总结(二)IIS重启命令?答:Iisreset/restart工作中遇到的最大的困难,如何解决?答:在我的工作中遇到的最大的困难,分为两点。首先说一下,我是做客户服务的,跟我们的用户每天都要接触沟通。困难一:有些用户实在是很烦人,说话喋喋不休,自己明明很多事情要做,但是他总是有很多的倾述欲,一直不停地跟你聊天,但是你又不能直接拒绝,很苦恼;还有的用户是对产品十分不满意,一直说我们这笔好那不好,提很多的意见;还有的是自己产品有地方不会用,问他他又不说,然后就打电话过来说产品质量太差等等。遇到这种问题,刚开始的时候几乎可以让我一整天的心情都非常郁闷,但是后来就想明白了!十分喜欢聊天的,可以约下时间在我空闲的时候再去听他讲。有的用户一直不停地提意见,既然他喜欢就让他提吧,我们可以借鉴的,直接就用可,我们用不了的,也不用搭理,因为除了比较烦也没有别的损失,这要比投诉好很多;对最后一种就比较难办,但是也可以先放放,跟他讲明利益关系。困难二:工作一成不变,实在是厌烦。每天都是相同的工作内容,烦是难免的。我们要学会自娱自乐,给自己找点乐子。把你的客户当成你的朋友,没事的时候聊聊天,有事的时候说说工作,每天都有新话题的时候就不会烦啦VPN、ATM、VLAN、中文全称?答:VPN英文全称是“work”,翻译过来就是“虚拟专用网络”。转换,用到的命令?答:Ipnatoutside/insideIpaddsaticOE、OL邮件备份?答:Outlook备份:步骤1:将邮件文件复制到备份文件夹步骤2::将邮件帐户导出到文件步骤4:将新闻组帐户导出到文件443端口?20端口?答:HTTPSFTPRIP是什么?ERP是什么?答:路由信息协议(RIPRoutingInformationProtocol)是一种在网关与主机之间交换路由选择信息的标准。ERP——EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统你原来的工作内容?答:负责办公室局域网的维护;以及各种软硬件的升级;并定期对公司的电脑进行安全检查病毒扫描;对公司的重要数据进行备份;并协同同事一起对公司内部人员进行技术指导有没有接触过linux?答:接触过你对ISA防护墙了解多少?答:ISAServer建立在WindowsServer2003技术之上,能够实现客户机的***可以根据条件建立相应的策略来禁止或允许内网的计算机访问外不网络还可以发布内网的服务器对NLB群集的认识?答:网络负载平衡群集主要是实现webftpisavpn等前端服务的可靠性和伸缩性,它是通过将两台或更多的服务器连接起来同时运行一种服务,当群集中的某个服务器出现故障而访问该服务器的客户感觉不到该服务器出现了故障还是正常访问两台服务器搭建NLB群集的条件?答:需要两块网卡但不是必须的nlb群集中的计算机对外保持唯一的ip,操作系统为2003服务器你做过什么服务?答:Dhcpwebftpdns等FTP端口?POP3端口?SMTP端口?答:ftp:21、20、pop3:110、smtp:25VLAN、VPN、WLAN、WAN代表的意思?答:VPN虚拟专用网ATM异步传输模式VLAN虚拟局域网WAN广域网如果计算机不能正常启动,而且C盘有重要数据,你该怎么办?答:1)如果能进dos,dos下可以用