文档介绍：ISO9000:2008idt GB/T19000-2008 标准培训具体工作结合你的工作职责和权限?你的工作标准?(目标)你的工作依据(流程/制度/文件)?你的工作证据?(记录?日志?)你的顾客?顾客要求?满足了吗?你的顾客满意吗?你的改进需求?(定期汇总分析)质量管理体系评价应对每一个过程提出四个问题:1)过程是否识别并规定;2)职责是否分配;3)程序是否得到实施和保持;4)过程是否有效。GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》 :A、:评价组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规和自身要求的能力不要求统一QMS的结构和文件遵循八项质量管理原则采用“过程方法”模式,每个过程采用PDCA模式与ISO9004,均为质量管理体系标准。可相互补充,也可单独使用可与其他管理体系要求结合、:说明了建立QMS的目的a)需要证实具有稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。:适用于各种类型、:a)仅限于产品实现过程的要求b),通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语(idtISO9000:2005)-2008中的术语和定义。本标准中所出现的“产品”,也可指“服务”