文档介绍：客服主管岗位说明书客服主管岗位1、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度;2、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况定期报告;3、做好回访工作,虚心听取业主的批评与建议并及时上报,经常与业主沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足业主需求;4、负责组织社区文化活动;5、建立业主档案,并妥善保存;6、负责组织、协调、落实业主收楼及装修工作;7、负责公司的行政人事及档案管理;8、负责公司物品的采购工作;9、及时完成领导交办的其它临时工作。客服岗位说明书岗位名称客服所属部门客服部任职资格1、大专以上学历;2、1年以上相关工作经验;3、熟练操作计算机和常用办公软件;4、责任心强,性格温和,耐心细致,有较强的沟通、协调能力。工作职责1、负责业主来电、来访、投诉等处理工作,并及时做好回复;2、负责业主的回访工作;3、负责业主档案的归纳与整理;4、负责办理收楼及装修等手续;5、负责文件的拟定、打印与分派;6、协调、调度工程、环境及安防部门;7、及时完成领导交办的其它临时工作。会计岗位说明书岗位名称会计所属部门财务部任职资格1、中专以上学历;2、持有会计证,有3年以上本岗位工作经历;3、严谨可靠、条理清晰,熟练使用电脑。工作职责1、负责公司会计核算工作;2、负责会计制证和帐务处理,编制会计报表;3、审核各项费用支出,执行财务预算;4、检查银行、库存现金、资金帐目,发现问题监督改正调帐,并负责来往帐的清理;5、负责按时进行纳税申报;6、负责财务档案管理;7、全面了解小区业主情况,积极配合组织催收应收款项;8、负责保守公司财务机密,维护公司利益;9、及时完成领导交办的其它临时工作。出纳岗位说明书岗位名称出纳所属部门财务部任职资格1、中专以上学历;2、有2年以上本岗位工作经历;3、严谨可靠、条理清晰,熟练使用电脑。工作职责1、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作,做到日清月结;2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料;3、负责管理银行帐户,办理银行结算业务,月终及时对帐,并根据需要编制银行存款余额调节表;4、要按照有关规定,具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续;5、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理处票据的领用和核销工作;6、负责业主有关费用的收取工作;7、及时完成领导交办的其它临时工作。工程主管岗位说明书岗位名称工程主管所属部门工程部任职资格1、中专及以上学历;2、5年以上电气及水暖工作经验,3年以上本行业工作经验;3、了解强弱电的基本知识,精通电路构造,掌握电路操作规程,了解国家有关电气工程管理法规、政策,了解民用供电规范及标准;4、熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范,熟悉掌握所管辖范围内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内给排水系统,了解房屋建筑的采暖系统等的原理及构造。工作职责1、负责本部门工作人员的管理、任务分配与工作的考评;2、严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排;3、努力学****技术,熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修;4、负责小区电气设备的日常维护保养并及时组织电气设备突发事故的抢修工作;5、定期组织对辖区内给排水设备以及供暖期间内的供暖设备进行检查,确保水箱清洁、无滴漏,污水管道、池、井排污畅通,保证各项设施、设备的正常运行,6、组织做好给排水设备进行日常保养,保证水上下畅通,7、制订小区设施设备的检修计划,做好任务分工并按时按质按量地完成工作任务;8、严格执行设备管理制度,做好各项交接班工作;9、搞好班内外清洁工作;10、及时完成领导交办的其它临时工作。电工岗位说明书岗位名称电工所属部门工程部任职资格1、中专及以上学历;2、5年以上电气工作经验,1年以上本行业工作经验;3、了解强弱电的基本知识,精通电路构造,掌握电路操作规程,了解国家有关电气工程管理法规、政策,了解民用供电规范及标准;4、具有简单的水暖知识和物业管理知识。工作职责1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排;2、努力学****技术,熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修;3、负责小区电气设备的日常维护保养及电气设备突发事故的抢修工作;4、制订所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格;5、严格执行设备管理制度,做好各项交接班工作;6、搞好班内外清洁工作;7、及时完成领导交办的其它临时工作。水暖工岗位说明书岗位名称水暖工所属部门工程部任职资格1、中专及以上学历;2、5年以上电气工作经验,1年以上本行业工作经验;3、熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识;4、熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范,熟悉掌握所管辖范围内设备、设施运行、维修的