文档介绍：广州冠晔汽车销售服务有限公司员工内部沟通管理制度第一章总则第一条目的加强公司信息沟通和资源共享,用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。第二条沟通类型:请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围:公司全体员工第二章请示与汇报第四条请示、汇报的范围1、请示范围:超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项,需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。汇报范围:下级向上级汇报下列事项:●上级布置工作的完成情况;●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题;●工作上的建议或意见;●其他认为应该汇报的事项第五条请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报:1、口头请示、汇报;2、书面请示、汇报。书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。第二章员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面,从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。第六条入职前沟通招聘选拔面试时,招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通,包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍,达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。 第七条岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训,以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,以帮助员工比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。第八条试用期间沟通1、沟通目的:帮助新员工更加快速的融入企业团队,度过"磨合适应期",尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。2、沟通责任者:人事行政部、新员工所属直接和间接上级。人事行政部主要负责对部门管理人员进行试用期间的沟通;部门管理人员以外的新员工沟通、引导原则上由其直接上级负责。3、沟通频次要求:●人事行政部:    新员工试用第一个月:至少面谈1次(第一个月结束时);新员工试用第二、三个月(入司后第二、三个月):每月至少面谈1次。●新员工所属直接上级:可以参照人事行政部的沟通频次要求进行。4、沟通形式:面谈、电话等方式外,人事行政部还应不定期组织新员工座谈会或其他形式进行沟通,可与新员工岗前集中培训结合进行。第九条转正沟通1、沟通目的:根据新员工试用期的表现,做出是否转正的建议和意见。若同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望;若不同意转正或延长试用期的,应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。2、沟通时间:●新员工所属直接上级:进行新员工转正评价并形成部门意见时。●人事行政部:在审核部门员工转正并形成职能部门意见时。第十条工作调动沟通1、沟通目的:使员工明确工作调动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望,以使员工比较顺利的融入到新岗位中去,同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。2、沟通时机:     ●人事行政部:在决定形成后正