文档介绍：企业人力资源管理师绩效管理*1王海霞tj_whx@@第一节绩效考评的方法与应用绩效考评的方法绩效考评方法的应用*3王海霞tj_whx@第一单元绩效考评方法一、绩效指标的效标效标的含义评价员工绩效的指标和标准Date4王海霞tj_whx@考量员工是怎样的人,侧重点是员工的个人特质,如沟通能力、可靠度、领导技巧等。特征性效标Date5王海霞tj_whx@行为性效标侧重点是考量员工的工作方式和工作行为,此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。例如:商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,其日常工作行为对公司影响很大,因此,公司要考核其日常行为。Date6王海霞tj_whx@结果性效标侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准,然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是衡量工作结果的关键,一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。Date7王海霞tj_whx@二、绩效考评方法的种类行为导向型结果导向型综合型Date8王海霞tj_******@1、排列法2、选择排列法3、强制分布法4、成对比较法优点:简单易行、省时、能排序、减少结果过宽、趋中误差、结果可作为薪酬、人事依据缺点主观、不能与其他部门比较业绩相近难以比较、员工无自我优缺点反馈按最优、最差,再次优、次差,将所有员工排序。比前者有效,适用性广上级可直接排序;还可扩展到自我、同级、下级等其他考评方式之中按一定比例(或%)将员工归到各个类别,一般为五类。优点:能避免评分过宽或过严,克服平均主义。缺点:不适宜员工能力的偏态分布;难以具体比较差异;无法诊断工作问题确定工作要素;对员工各工作要素逐一比较;排序;汇总整理;求处各被评者所有要素平均排序值。优:发现员工特色及不足和差距缺:费时费力;不适宜员工人数多的企业。行为导向主观考评方法Date9王海霞tj_whx@行为导向主观考评方法5、结构式叙述法预先设计的结构化表格考评者根据自己的观察与判断用文字描述下属的长处、不足与建议受考评者文字水平、参与考评的时间与精力的限制范例见教材P207Date10王海霞tj_whx@