文档介绍：国际商务谈判文化差异及谈判风格
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一位美国推销员杰克开始了海外商务推销之旅,在海外推销旅
程中发生下列事情:
1、在英国,他给一位长期客户打电话,邀请他来吃早餐并进行商务会谈,他中午想飞往巴黎。
2、在日本,他与客户进行商务会谈时,接过名片,看也没看就装进了包里。
3、在德国,出席一次重要的商务会议进,他迟到了10分钟。
问题:杰克能拿回多少订单呢?
案例:世界旅行的推销员
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也许一张也没有,而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈
判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。
1、在英国,商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在正式的宴会上通常都会有敬酒,如果主人向你敬酒,记得一定要回敬。
2、在日本,递名片是一种礼仪,要用双手递接名片,收到名片要拜读并感谢。另外要多准备几张名片,按照职位从高到低递名片。
3、在德国,千万要守时。另外如果被邀请到家中做客,应给女主人带鲜花作礼物,最好不要包装。
案例:只完成世界旅行的推销员
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任务二:国际商务谈判文化差异及谈判风格
模块一:涉外谈判礼仪六原则和六须知
模块二:国际商务谈判文化差异及谈判风格
模块三:主要国家谈判风格和禁忌
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1、不卑不亢,互相尊重
2、平等相待,礼尚往来
3、尚礼好客,客随主便
4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节
5、尊重礼俗,求同存异
6、慎重表态,信守约定
模块一、涉外谈判
礼仪六原则和六须知
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1、不卑不亢,互相尊重
中国人待人接物讲究含蓄和委婉,特别客套、热情,西方人则较外向、讲究实事求是。
2、平等相待,礼尚往来
用特权作为招待原则,并不妥。给外宾特权与照顾,效果反而不美,……
模块一、涉外谈判
礼仪六原则和六须知
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3、尚礼好客,客随主便
对外交往中时采用对方****惯的礼节、礼仪,让客人感觉舒服自在,有“宾至如归”感觉,可表示对客人的体贴和尊重。
作为客人参加涉外活动时,应客随主便,“入乡随俗”,体现“礼仪之邦”的风范。
4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节
在外事工作中坚持维护国家主权和民族尊严,自觉遵守外事纪律,不失密泄密;参加外事活动,要严格按规章制度办事。
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5、尊重礼俗,求同存异
尤其要尊重宗教礼仪。对外国人的宗教礼仪,不要装懂,也不要随意模仿,更不能干涉。
到访外宾参加宗教活动,以不违反有关法律、不妨碍公务活动、不影响人民群众生活、不危及社会稳定和国家尊严为限。
6、慎重表态,信守约定
社交场合中有两种人是不受欢迎的,一种是失约并且没有事先打招呼,在西方社会这种人不大可能会被再邀请;
一种是不守时的人,尤其是常常迟到的人。
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1、遵守时间,不得失约
2、注重形象,仪表得体
3、尊重老幼,尊重女士
4、通晓****俗,知书达礼
5、小心慎言,不得犯忌
6、保护环境,爱护动物
模块一、涉外谈判
礼仪六原则和六须知
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在约会之中,不允许早退。
遵守时间,准时赴约。
万一失约,务必向对方尽早通报。
解释缘由,向对方致歉。
1、遵守时间,不得失约
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