文档介绍：本期专题
SPECIAL TOPIC
知识型员工的激励因素
马德求
当今世界,信息基础设施的升级和信息技术的快速发展,使知识的生产存储、分享
和使用在技术上更为可行,经济上更为合算,经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为
合理、更为有效,企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体—知识型的人
才,而企业管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理—知识型员工的管理。
知识型员工管理是企业成败的关键因素。
一、知识型员工的特点
信息技术的快速发展,知识型员工的需求也将越来越大,�世纪最缺的是什么—人
才,因此研究他们的特点将变得非常重要。
(一)较高的个人素质及不稳定性
�创新性。创新是知识型员工最重要的特征之一。他们有灵活的头脑,应对着各种千
变万化的事物,库柏曾解释说:“知识型员工之所以重要,并不是因为他们已经掌握了
某些秘密知识,而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”知识型员工从事的不是简
单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人资质和灵感,应对各种可
能发生的情况,在无形当中,推动着技术的进步,从而有更高的效率使产品和服务得以
更新。
�流动性。在信息经济时代,科学技术飞速发展,国家与企业之间竞争的焦点表现在
技术的竞争上,而技术的竞争实际上是人才的竞争,特别是知识型员工的竞争,这一大
环境为知识型员工的流动提供了宏观上的需求。在信息经济时代,资本不再是稀缺要素,
知识取代了它的位置,长期保持雇佣关系的可能不断降低。
(二)劳动过程难以监控及劳动成果难于衡量
�独立自主性。知识型员工拥有较强独立自主性,这种员工不喜欢上司把要做的每一
件事的计划与措施都安排得非常明确,这样会使他们觉得自己是被上司完全摆布,掌控于手
心,缺少自主性。一般说来,知识型员工倾向于独立自主,这种特性表现在工作场所、工作
时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛,知识型员工不仅不愿意受控于物,甚至无法忍
受远处上司的的遥控指挥,而更强调工作中的自我引导,自我完成工作任务。
�复杂性。首先,劳动过程复杂。知识型员工的工作主要是思维性活动,依靠大脑
而不是体力,劳动过程以无形的为主,而且可能发生在每时每刻和任何场所。其次,劳
动考核复杂。在知识型企业,员工独立自主性并不等同于员工之间不需要配合,员工的
工作由于科技的发展一般并不独立,他们的工作一般以工作团队出现,而在工作团队中的
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T H E N E W O R I E N T
新领导
N e w L e a d e r s h i p
部分工作他们具有独立自主性,所大多数工作的完成方式使得员工和作方法,建立自我管理正式组织及
以并不矛盾,通过跨越组织界限以管理者很难看到完整的过程,工业非正式组织。自我管理式团队的形
便获得知识综合优势。第三,劳动时代的工作并没有给人们一个对于式也符合企业信息化的要求,能使
成果复杂。由于知识型员工的劳动产品属性的清楚的认识,过程中重信息快速传递和决策快速执行,提
过程难于监控,而且也往往因为知要的部分和产品被锁定在一个黑箱高企业的市场快速反应能力和管理
识型员工的劳动成果依赖很多因中