马永志老师《高效管理沟通训练》.doc

文档介绍：《高效管理沟通训练》
主讲:马永志老师
【课程目标】
了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧;
提管理者组织沟通能力,建立企业良好沟通环境;
克服学员在日常管理工作中的不好的沟通****惯;
建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。
【课程特色】
为了确保学****的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学****要求。
【课程对象】
企业中高层管理人员、储备干部。
一、沟通是最重要的管理活动

,主动沟通

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)、怎样表达


例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

(二)、如何倾听

:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。

(三)、及时反馈

(四)、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通




四、如何与同级沟通



五、如何与下属沟通