文档介绍：第一章企业形象概述
企业形象的内义;
社会公众心目中对企业的对一个企业综合认识后形成的全部认知、看法和综合评价。
产品形象含义;
企业产品的质量、性能、造型、设计、商标、包装、价格等在消费者和社会公众心目中的整体形象。
企业形象的评价
1、知名度是衡量企业名气大小的标志
2、美誉度是衡量企业形象优劣的实质性标志
3、信任度是企业形象评价的根本标志
第二章企业形象策划概述
企业形象策划的含义:
策划者为树立良好的形象,实现企业目标,根据企业形象的现状和目标需求,在充分进行企业形象调查的基础上,对企业总体形象战略,具体塑造企业形象活动进行谋略,设计和实施的实务运作
企业形象策划的基本原则:
1、效益至上原则;利润最大化是企业形象策划的基本原则和内在要求
2、持久性原则;企业形象塑造需要坚持不懈持久以恒企业形象策划要立足现实放眼未来
3、传播化原则;把握各种传播方式的特点正确选择传播媒体依靠正确的传播方法
4、个性化原则;企业理念的个性化企业经营范围的个性化企业环境风格的个性化企业行为和企业标识的个性化
5、统一性原则;企业形象上的统一性企业形象传播上的整合性
企业形象策划与企业文化建设;
企业形象及其策划与企业文化及其建设既相互联系又相互区别
企业形象策划不等同于企业文化建设
企业形象策划与市场营销策划;
企业形象策划是对市场营销的延伸拓展个丰富
企业形象策划不等同于市场营销策划
第三章企业形象策划的操作工具
CIS的理论基础:
1、品牌形象理论;品牌形象理论的核心是用营销传播手段创造品牌形象的差异性,累积品牌资产
2、企业形象理论;企业形象是社会大众对企业综合认识后所形成的总印象或总的评价
3、企业发展战略;低成本、差异化等战略
4、企业传播;特定企业与其社会公众之间的传播活动
5、社会公德;根据社会生活的客观需要形成的一系列维持公共生活、调节人们之间的普通关系的道德准则
6、企业文化:企业在营销和管理活动中所创造的、积累而形成的物质财富和精神财富的总和
第四章企业形象策划的科学流程
企业形象创新的含义:
彻底改变原有的理念,企业宗旨,进行革新,创造,用崭新的企业形象,企业理念取代原有的企业形象和企业理念
第五章企业理念识别系统策划
企业理念识别系统的含义:
得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。
企业理念识别系统是一个企业在经营过程中形成的区别于其他组织的独特的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略的统一化。
企业理念识别系统的地位:
企业理念识别系统在CIS系统的三个子系统中位居最高决策层、它统帅和领导其他的子系统。
企业理念识别系统的构成:
1、企业宗旨;是企业存在于社会的主要目的,意图和志向是企业的最高理想,因此,企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向
2、企业目标;就是实现其宗旨所要达到的预期成果,没有目标的企业是没有希望的企业
3、企业使命;即企业应该承担的重大责任,使命感是激发自觉性的强大动力。
4、企业作风;国有国风,家有家风,企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为