文档介绍：销售人员培训方案
销售人员培训方案主要是徐清祥老师做的针对销售人员进行的培训方案。销售技巧的培训课程都有些什么内容呢?销售人员培训可以让销售变得事半功倍,因此,对于销售技巧的学习和积累是销售人员以及商家共同要关注的。企业商家经常向销售人员提供一些销售技巧的培训课程,以待加强销售人员的销售能力。
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.
销售人员培训课程介绍
销售人员培训时间:1-2天
销售人员培训讲师:徐清祥
销售人员培训对象:销售人员,销售精英,各行业销售人才等;
销售人员培训方式:讲授专业知识+经典案例分析+头脑风暴+情景模拟
销售人员培训大纲
初级销售人员培训
课程简介:
为即将或刚从事销售工作的学员了解销售岗位全貌,了解销售岗位的职业素质、工作能力要求,树立自己的职业目标,寻找到最合适的销售岗位而设计。
在本课中,学员将能全面了解销售岗位的职责、能力要求,并且使自己在面试过程中获得主动,在薪资谈判、岗位争取等方面建构特有优势,学员在本课中还将清醒地学会如何管理自己、如何开发客户、如何管理人际关系,如何实现团队协作等等实用的基础技能。让学员通过本课完成从门外汉到专业销售人员的飞跃。
学习收获:
了解自己、了解销售工作
选择合适的平台,强化薪资优势的技巧
掌握结构化面试技巧
学会树立良好的从业心态
掌握自我管理技巧:目标与计划、时间管理
掌握与领导、同事打交道的技巧:沟通、团队关系处理
把握自己的职业生崖规划
最新基本客户开发的技巧
课程大纲:
一、销售人员的岗位职责
销售应该为公司做哪些事?
销售代表所扮演的角色?
基本的销售潜质
进取力
自信心
诚实
产品知识
人际关系
二、公司选择
SWOT分析
兴趣VS能力
职业规划
三、简历制作
如何以书面形式介绍自己
时间简历表
真写简介易犯的错误
四、简历投递
人才招聘会
网络
朋友推荐
四、电话面试技巧
语气、语速、语调
问清公司名称、应聘职位
5W对话
五、销售面试技巧
面试礼节与自我介绍
面试前准备内容
DSIC分析招聘经理
面试中HR常用的方法
行为事件法
开放式问题VS封闭式问题
如何克服紧张情绪
如何初试
如何复试
如何谈工资
六、面试结束环节
后续联系
如何面对失败
轻松上班第一天
七、职业心态树立
职业心态
改变环境还是改变自己?
职业人的表现特征
职业人的职业化塑造
八、成功心态的重要性
心态的重要性
态度决定一切
企业需要的“人才”
树立职业心态
主动积极的职业心态
天堂地狱由心造
主动积极与消极被动的区别
关注圈与影响圈
成为一个主动积极的人
九、职业化的责任意识
为什么要有责任感?
责任感的构成要素
象老板一样思考
体现责任意识的关键行为
十、职业化的客户意识
从专业角度看客户
内部客户与外部客户
如何防止顾客抱怨升级并有效化解抱怨
十一、职业化的目标与工作计划意识
如何把上级的任务转换成目标
目标意识的关键行为
完成任务的基本工作程序PDCA;
岗位职责与工作任务承接
工作目标制定(SMART原则)
工作计划的制定与开展
十二、塑造职业形象
职场是怎样的场所?
工作的基本守则
职业形象意味着什么?
员工必须具备的职业化意识
如何树立良好的职业形象?
内在修炼
外在管理:表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
十三、职业化的时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷阱
如何跨跃时间陷阱
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
十四、职业化的沟通意识
有效沟通的四大特性
不同的沟通风格
沟通技巧应用-上司(接受命令、汇报工作)
沟通技巧应用-同事(如何提出要求、如何拒绝)
企业内部沟通的准则与方式
如何建立你的快速亲和力?
如何与上司沟通
十五、职业化的团队协作意识
团队的概念
高效团队的特点
体现团队协作意识的关键行为
部门间冲突的表现与原因
换位思考与尊重原则
“赢家”原则
以“让”为争原则
十六、职业化的学习发展意识
职业动机与目标
员工职业生涯规划与管理
对象与目标
人才培养
SWOT分析方式
员工职业生涯发展与企业发展的双赢之道
中级销售人员培训
课程简介:
本课程为工作3-5年的销售人员设计,使学员通过学习升华销售理念、强化销售专业技能、夯实销售业绩,以实战案例为主。
通过学习,学员能了解销售工作开展流程,掌握客户开发流程,学会不同销售阶段所需要的销售技能。适合在实战中梳理销售思路,也