企业管理咨询.doc

文档介绍：考前复****指导
《企业管理咨询》
企业管理咨询时在管理理论及其实践研究的基础上形成的一门应用性学科。该课程学****的重点在于:①明细企业管理咨询的思路与方法,学会灵活应用;②通过学****形成企业管理咨询的能力,提升专业化咨询的品质;③深刻理解中国企业管理遭遇的问题及其本质,进行创意性思考。教材改版后注重学生的应用能力,所以,学生在学****时要注意理解领会及一些简单应用。此外,该门课程理论性较强,需要大家多看多记多理解,加深记忆,为考试打下坚实的基础。
上编咨询策略
第一章咨询原理
(识记)P37
(识记)P39
(识记)P40
(领会)P41
第二章咨询定位
(识记领会)P69
2. 有序方向性牵引(识记)P73
3. 咨询顾问对企业管理问题的诊断需要遵循的基本原则(识记)P54
第三章咨询产业
(识记领会)P77
2. 美国、中国咨询产业发展现状的比较(领会)P79、P90
3. 现代管理咨询发展的基础(识记)P78
第四章咨询抉择
(识记)P94
2. 项目协商的关键(识记)P103
3. 咨询项目竞标的阶段(识记)P102
4. 项目竞标阶段咨询公司和客户的各自的目的(识记领会)P103
5. 项目规划阶段首先要考虑咨询模式(识记)P104
6. 系统分析(识记)P107
7. “5W1H”(识记领会)P108
8. 驱动业绩增长的六个主要因素(识记)P110
9. 项目建议书主要包括的内容(领会)P111
10. 管理咨询中假设的主要来源(识记)P116
11. 基于模型的诊断方法(识记)P119
下编咨询方法
第五章咨询问题
1. 企业的三大系统轴承(识记)P124
2. 企业结构的三个方面及其内容(识记)P124
3. 企业成长与衰退的决定因素(领会)P128
4. 鱼骨图分析法的定义、类型与使用(领会)P129
5. 在中国的现实中,与企业中层有关的管理问题的主要类型(识记领会)P132
6. 企业生命力的要素PAEI(识记)P134
7. 企业生命周期的划分(识记)P135
第六章咨询调查
1. 调查数据的类型及各类型包括的内容(识记)P141、P142
2. 调查方法(识记)P144
3. 问卷调查的结构(应用)P145
4. 问卷设计的原则(识记)P147
5. 访谈法的定义(识记)P147
6. 在线调查的定义(识记)P150
7. 质量指标(识记)P152
8. 数据分析的定义(识记)P153
9. “五个为什么”分析(识记领会)P156
10. 帕累托原则(识记)P157
11.