文档介绍：结构化的银行网点布局规划和选址方法
作者:佚名日期:2010年04月22日来源:不详浏览: 838 次
银行家们通常会被这些问题困扰:
客户对银行网点有哪些要求?
 
    我们网点处于金融资源丰富的区域吗?
我们网点处于同业竞争有利的位置吗?
我们某些网点经营绩效不善到底是什么原因?
 
    为何我们有些网点门口人流如织,但却绩效平平?
我们网点及自助设备渠道网络是否覆盖了目标顾客?
 
    城市繁华区域同业网点林立,是否还能够在其中设立网点?
 
    为了回避同业扎堆而另辟蹊径,如何选择进入的区域和时机?
 
    优先选择商业区、商务区、工业区、行政办公区,还是居民社区?
网点作为银行营销和服务主要渠道,其作用将越来越重要,但同时也面临着严峻的挑战:激烈的竞争、不断改变的客户偏好、迅速发展的城市等等。可是,银行往往缺乏信息数据,分析工具也不够健全。如何采用科学的方法,充分收集有关市场数据,并对网点进行合理的布局规划和选址,将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。
过去较多银行的机构设置和网点布局由于忽视了市场容量和市场属性,以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据,某种程度上造成了网点分布及建设的盲目性,也造成了网点单产低、业务趋同,不能很好地适应经济发展水平的提高和客户个性化的需求。
某些银行网点效益不好,其中可能有经营管理水平不够高以及市场服务意识不够强的原因,但是网点空间布局上的不合理、不规范,及网点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因。
银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段。由于新网点的开设需要有较大的资金投入,银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。银行需要了解市场潜力进而将其转化为收益,了解目标顾客的分布规律,他们在何处居住、工作和活动,有哪些银行使用习惯和偏好。
银翱管理咨询提供目标客户分布研究、客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析,及选择潜力区域等服务。银翱管理咨询的解决方案能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设备在任何市场范围内找出最佳的市场潜力区域来。优化的网点布局和有利的地理位置将会提升银行的网点竞争力。
目标客户分析:分析银行所在的市场,细分银行的目标客户群,有针对性地对目标市场采取更明确的网点布局。
市场容量分析:协助银行测算这个城市或者地区市场的容量。根据现有的人口和经济水平,测算现有情况下市场能够容纳多少家银行同业。
现有网点诊断:银行的网点是否处于金融资源丰富的区域和有利的地段,是否符合银行的客户战略,银行现有网点的经营管理水平如何。
 
同业竞争分析:在同一个辐射圈内,每个同业银行网点的竞争力如何?谁是我们的主要竞争对手?同业网点的优势和劣势各是什么?我们如何扬长避短?
网点机构选址:通过辐射圈价值评价模型和网点立地条件评分模型,可以帮助银行在合适的区域选择合适的候选网点位置。
 
网点特色定位:网点选址只是整个过程的一部分。如何根据客户分布和网点分布等情况对网点进行正确的网点定位也是至关重要的。
网点蓝图规划:为了在不断变化的市场中与时俱进,银行需要一个网点网络规划图。通过分年度的新设、撤销、合并、迁址、装修等手段,调整现有渠道网络,使得银行在未来2-3年内实现较佳的网点网络布局状态。
目标客户分析
了解客户的需求和行为偏好是银行提高客户满意度和忠诚度的关键。这意味着在银行的市场领域中,银行将具有更深的渗透率和更高的影响力。银行需要制定市场需求调研的方法,并进行市场需求的调研和分析,从而使银行更明确地知道谁是银行的目标客户以及他们的分布在哪些地方,他们有哪些使用银行网点的行为习惯和偏好。
 
目标客户分析能帮助银行:
评估市场潜力
改善布局决策
明确网点定位
获得竞争优势
通过问卷调查和客户访谈,可以使银行能够既有广度又有深度地了解银行的各种类型客户在银行网点使用方面的行为习惯和偏好。
市场容量和潜力分析
市场潜力分析可以定位银行的目标客户在何处居住、工作、购物和活动。将这些与客户的银行使用需求相结合起来,银行就可以了解市场潜力分布在什么地方,而银行又应该进入到市场的什么区域内。银翱管理咨询的量化分析能够为银行定义在一个城市、一个区域当中,目标客户的分布情况。
 
市场容量和潜力分析能帮助银行:
量化总体市场规模
确定市场的潜力增长区域
建立市场和区域的进入和退出标准
银翱管理咨询帮助银行通过鉴定潜力高低来排列和区分各市场和区域的进入和退出优先次序,以达到最好地分配资源。
此外,排列市场优先次序最有价值的结果在于可以发掘现有市场中的空白潜力区域,银行可以通过识