文档介绍：深圳市中科电实业发展有限公司
营销管理手册
目录
第一部分岗位责任体系 - 5 -
第一章组织架构 - 5 -
第二章市场拓展部主要岗位职责 - 5 -
第一节市场拓展部经理职责 - 5 -
第二节商务助理职责 - 6 -
第三节渠道开发主管职责 - 7 -
第四节行业发展主管职责 - 7 -
第五节市场策划主管职责 4
第六节渠道专员职责 5
第七节行业专员职责 - 9 -
第八节设计/调研/推广专员职责 - 9 -
第二部分市场营销管理 - 10 -
第一章市场调研管理 - 10 -
第一节市场调研的目的和意义 - 10 -
第二节市场调研的原则和市调人员素质要求 - 10 -
第三节市场调研的程序和方法 - 10 -
第四节市场调研管理制度 - 14 -
表1 经销商普查一览表 - 15 -
第二章目标管理 - 16 -
第一节目标管理制度 - 16 -
表1 各市场责任区域目标销售任务分解表 - 18 -
表2 目标任务分解表(全国) - 18 -
表3 铺货率指标承诺表 - 19 -
表4 各区域月度销售业绩考核表 - 19 -
表5 绩效考评表 - 20 -
表6 各区域管理考核评分表 - 20 -
表7 员工满意度调查表 - 21 -
表8 客户满意度调查表 - 21 -
第二章市场策划管理 - 22 -
第一节部门职能及组织结构 - 22 -
第二节岗位职责与任职条件 - 22 -
第三节市场策划管理 - 23 -
第四节信息调研管理 - 24 -
第五节日常工作管理 - 25 -
第七节附则 - 25 -
表1 经营管理措施表 - 26 -
表2 销售计划编制表 - 26 -
表3 费用计划编制表 - 27 -
表4 宣传促销计划表 - 27 -
表5 人员培训计划表 - 28 -
表6 市场拓展部经理工作计划表 - 28 -
表7 渠道/行业主管工作计划表 - 29 -
表8 渠道/行业专员工作计划表 - 29 -
表9 月度各区域市场销售完成情况表 - 30 -
表10 信息登记卡 - 31 -
表11 年月份销售计划单 - 31 -
表12 调度工作日志 - 32 -
第四章行政管理 - 33 -
第一节市场拓展部例会制度 - 33 -
第二节市场拓展部考勤制度 - 34 -
第三节办公设备使用制度 - 35 -
第四节保密制度 - 35 -
第五节出差管理规定 - 36 -
第六节通讯工具及其费用管理规定 - 37 -
第五章营销管理 - 38 -
第一节品牌管理 - 38 -
第二节网络推广管理制度 35
第二节市场拓展部产品价格体系及销售政策 - 40 -
第六章物流管理 - 44 -
第一节部门职能及组织机构 - 44 -
第二节岗位职责与聘用条件 - 45 -
第三节工作计划与资金预算 - 45 -
第四节运输管理 - 46 -
第五节售后服务 - 47 -
第六节附则 - 48 -
表1 送货单 - 48 -
表2 长途运输台帐 - 48 -
表3 市内运输凭证 - 49 -
表4 市内运输台帐 - 49 -
表5 货物动态统计表 - 50 -
表6 货物动态月报 - 50 -
表7 货物盘点表 - 51 -
第七章人事管理 47
第八章财务管理 - 52 -
第一节总则 - 52 -
第二节组织机构 - 52 -
第三节财务体制与业务内容 - 53 -
第四节管理与控制 - 53 -
第五节销售管理 - 54 -
第六节商品入库及发货管理 - 55 -
第七节增值税发票及其他发票的管理 - 56 -
第八节附则 - 56 -
第九章渠道开发管理 - 57 -
第一节销售指标及奖励 - 57 -
第二节经销商的选择 - 57 -
第三节经销商的谈判与签约 - 58 -
第四节经销商的供货价格管理 - 59 -
第五节货款结算与回收 - 60 -
第六节订货和发货管理 - 61 -
第七节经销商的销售支持 - 61 -
第八节经销商巡访管理 - 62 -
第九节定期汇报制度 - 62 -
第十节例会制度 - 63 -
第十一节业务人员行为规范 - 63 -
第十二节附则 59
表1 经销商调查表 - 64 -
表2 经销商巡访计划表 - 64 -
表3 二批走访登记表 - 65 -
表4 经销商信息资料表 - 65 -
表5 经销商订货单 - 66 -
表6 渠道专员工作日报 - 67 -
第十章行业开发管理 - 68 -
第一节部门职能及组织结构 64
第二节岗