文档介绍：周全服务科技有限公司
维护站“外包”业务服务收费标准(参考)
为满足用户在产品《标准保修服务承诺》范围之外的服务需求,周全服务科技服务事业部特提供有偿服务,特别制定了《周全服务科技有限公司维护站“外包”业务服务收费标准》,并在您需要时依此向您提供:
1、有偿服务项目的种类
目前我公司开展的维修、维护类有偿服务项目有:硬件故障换件服务、硬件故障二级维修服务、操作系统或软件的恢复/安装服务、台式机系统加装部件服务、查杀病毒服务、清洁保养服务、台式机系统维护服务,各企事业单位的组网、网站构建以及制作、旧网升级改造、打印机修理以及墨盒的更换、电脑信息、维护技术资询、公司上网/网络建设资讯。
2、有偿服务收费标准适用的业务范围
整机、部件已经超出免费保修期或是自购机器;
用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏;
非品牌授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的品牌机器故障或损坏;
因使用质量差的部件导致的机器故障或损坏;
因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的机器故障或损坏;
因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏;
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;
其他机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。
各企事业单位电脑的维护,旧网络的维护及升级改造工程。
各企事业单位网络建设、网络维护问题的解答和咨询。
网站的规划、制作。
各企事业单位或是个人在维护电脑等时遇到的问题的解答和咨询。
3、有偿服务收费标准的适用产品范围
消费台式PC、商用台式PC
品牌系列笔记本电脑
打印机、其它品牌或类型多功能一体机
家庭数码产品(MP3、数码相机、音箱等)
掌上电脑或其它品牌掌上电脑
各企事业其它品牌电脑或是兼容机
各种类型的网络维护、旧网络改造
各种类型的网站及网页的规划、制作
以上列表中没有包括的产品,可以参照此标准执行。
4、有偿服务收费标准体系
有偿服务费= 维修维护服务费+ 上门服务费+ 备件材料费
                   (劳务费)       (交通费)
维修维护服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费;
上门服务费:指提供现场服务所发生的往返交通费用,即交通费;
备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料成本费用。
5、有偿服务的收费方式
大宇科技维护部按次按件直接向客户收取费用。
6、有偿服务具体收费标准
(劳务费)
硬件故障换件服务
大宇科技维护部根据客户需求,对下表所列部件进行故障判断,更换部件并调试到正常状态的服务过程。
注:所更换的部件均为合格产品,实行三包,如果客户自行提供部件,大宇科技维护部将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
硬件故障换件服务收费标准
产品类别
部件名称
收费标准(人民币)
台式电脑
硬盘(含操作系统的安装)
60元/件
液晶显示器、板卡类部件(主板、显卡、声卡、Modem卡、网卡等)光驱、DVD驱动器、CD-RW、软驱、内存、电源、CPU
50元/件
开关、内置音箱、机箱面板、风扇
30元/件
外设产品
激光打印机、激光多功能一体机