文档介绍：中山达华智能科技股份有限公司
品质意识培训
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9/21/2018
中山达华智能科技股份有限公司品质管理部
本次讲解主要内容
一、质量管理发展简介;
二、质量和质量意识的概念;
三、为什么要提高质量意识;
四、怎样提高质量意识;
五、寄语;
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9/21/2018
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一、质量管理发展简介
☞随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经不满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都有所要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规格是否满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的认知感)。 
☞22世纪,是讲究质量的世纪;我们的产品要同行业相互竞争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我们这次共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?质量意识在制造型企业里到底有多重要要?
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品质意识
观念改变——行动才会改变
行动改变****惯才会改变<br****惯改变——人生才会改
为什么我
不早改变自己
的观念呢?
全因为当初
我改变了
自己的观念!
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9/21/2018
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只有100%才算合格
★对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。
★一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。
★有位外资公司的工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
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如:上海“楼脆脆事件”:
﹡房地产项目
﹡行业的暴利驱使
﹡设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一)
﹡桩基竟然是空心水泥管
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如:“三鹿奶粉事件”
※原料奶以次充好、弄虚作假(企业忽视质量、盲目抢购)
※生产过程中添加三聚******(利欲熏心、故意隐瞒真相)
※食品安全监督管理存在漏洞(免检产品脱离监管撑起保护伞)
※社会监督软弱无力(知情不举、听之任之)
※政府处置不力、报告不及时(未做深入调查,轻信企业汇报)
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如:“丰田召回事件”
※油门踏板存在问题导致刹车失灵
※企业近年过快扩张
※过度削减成本和危机应对不力
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如:“海尔烧毁冰箱事件”
※1985年4月的一天现海尔总裁收到一封投诉过于冰箱质量问题,到仓库检验400多台发现有76台不合格(当时冰箱每台800多元,工人工资一个月为40元左右);
※自己带头砸了一台之后,把铁锤交给到公司管理层没人砸一台;
※1988年12月海尔冰箱在年度质量排名中获得全国第一(4年左右时间的转变);
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二、什么是质量和质量意识
质量
※五位质量大师对质量的定义
一﹑戴明(Edwards Deming)
※质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒
------质量是制造出来的﹐而非检验出来的
二﹑朱兰(Joseph Juran)
※质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE)
-------产品使用期间﹐要满足使用者需要.
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