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企业员工行为规范
2012年09月18
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企业员工行为规范
培训内容介绍
品行规范
岗位规范
形象规范
语言规范
社交规范
会议规范
环境规范
网络规范
人际关系
心灵沟通
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没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行为,这是使事业顺利进行的必要保障。
企业员工行为规范就是企业所有员工应该具有的一些共同的行为特点和工作生活习惯。员工行为规范正在企业的发展中,发挥着越来越重要的作用,它可以使公司内部的沟
通和协调更容易实现,可以增强企业内
部的凝聚力,可以提高整个企业的工作
效率及工作质量……
前言
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1、忠诚于集团,以企业为家,自觉用企业文化来约束自己。
2、必须遵守“三心五德”、“四项准则”、“八不准”的要求:
(1)“三心”:
无私的心、宽广的心、全投入的心。
(2)“五德”:智、信、仁、勇、严。
(3)“四项准则”:
一身正气大公无私
勤政勤学吃苦耐劳
一、品行规范
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(4)“八不准”:
一、品行规范
不准进行任何形式的赌博;
不准吸毒;
不准卖淫嫖娼;
不准参加非法组织;
不准搞不正当男女关系;
不准以权谋私;
不准侵占公司财物;
不准接受任何形式的贿赂。
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(一) 上下班

(1) 遵守上班时间。有事当面请假,因故晚到或来不及事先请假时,必须用电话请示并获准。
(2) 做好工作前的办公环境
卫生清扫及饮水准备。
(3) 到规定的上班时间立刻
开始工作。
二、岗位规范
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(1)工作要做到有计划、有步骤、迅捷、高效。
(2)接受工作任务要立即行动。
(3)工作中不扯闲话、不脱岗。
(4)短时间离开座位,要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
(5)获批准长时间离开岗位,要向同事托付好相关事宜,椅子全部推入,以示主人外出。
(6)不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
二、岗位规范
why; what; where ;when; who; How; how much 。
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(7)在办公室内保持安静,不在走廊内大声喧哗影响领导和他人工作及公司形象。
(8)进领导办公室或到其他部门办事时,要先敲门或通报,得到允许后方可进入,切忌不请自入或未得到允许自行离开。
(9)在室内见到董事会领导或集团邀请的客人时,应当自行起立,并主动向领导或客人让座,领导或客人未坐下时,工作人员不得先行坐下。
二、岗位规范
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(1)文件、用具、用纸等要整理好,要清整桌面,椅子归位。
(2)考虑好第二天的任务,并做好日计划。
(3)关好门窗,关闭网上办公系统和电脑、照明等。
(4)需要加班时,要事先告知领导及相
关人员。
(5)下班时,与同事打完招呼后再离开。
二、岗位规范
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(二)工作方法

(1)接受领导指示时,要正确全面领会指示的内容和具体要求,疑问点必须提问,直至弄清楚明白为止。
(2)听别人说话时的态度要谦虚、诚恳。
(3)接受任务或听取指导时,作好记录。
(4)向指示者重述所接受指示的内容要点,并获认可。
(5)重复指示的时候,从最高领导的指示开始。
二、岗位规范
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