文档介绍：行为塑造知其然,并知其所以然什么是行为塑造?积极强化:当一种反应之后伴随着愉快事件时,称为积极强化,比如管理者称赞员工工作干得好;消极强化:当一种反应之后人们做出的是中止或逃离不愉快的行为时,称为消极强化,例如:如果老师在课堂上提问你不知如何回答,,:是指设置了令人不快的条件,:取消维持某一行为的所有强化物的方法,,,则可以通过以下办法消除这些行为:当学生举手要发言时,,,如果管理层仅仅等待员工表现出理想的行为时才进行强化,则可能找不到可以强化的机会,,,如果他今天打了40个电话,,每一次理想行为出现时,,,,在间断强化程序中,并不是对每一次理想行为都给予强化。当然,为了保证理想行为能够重复,强化的次数也应该是足够和充份的。后一种程序可以拿老虎机的原理做比喻。在赌场中,即使人们知道自己不可能总有回报,他们仍然会继续下去。间断强化的付出只要能够维持投币行为继续重复就足够了。研究结果表明,与连续方式相比,个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。强化程序强化的实质对行为的影响范例连续强化每一次理想行为之后给予奖励可以快速学习新行为,但习得的行为也会迅速消失表扬和恭维固定时距在固定的时间间隔下给予奖励一般性的和不稳定的绩效水平,并会迅速消失每周奖励一次可变时距在可变的时间里给予奖励中等以上的稳定的绩效水平,消失缓慢随机培训,随机奖励固定比率根据固定的产生次数给予奖励较高的和稳定的绩效水平,迅速达到但也迅速消失打够多少电话奖励可变比率在变化的产出次数基础上给予奖励非常高的绩效水平,并且消失缓慢开发出多少准客户奖励以下内容暂时先做了解即可两种强化程序的特点:连续强化容易导致过早的饱足感,在这种程序下强化物一旦消失,行为就倾向于迅速衰减。不过,连续强化方式适于新出现的、不稳定的,或低频率的反应。间断强化程序不容易产生过是的饱足感,因为它并不是每一次反应之后都给予强化,这种方式适于稳定的或高频的反应。总结某种反应如果是新出现的、不稳定的,刚开始使用连续强化。如果此项活动是需要长期推进的,那么在它变稳定后,就采取间断强化。