文档介绍：第4章
数据资源管理
创建商务智能
Saturday, September 22, 2018
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主要内容
商务智能
关系数据库模型
数据库管理工具
数据仓库和数据挖掘
组织中的数据资源管理
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商务智能–关于客户、竞争对手、合作者的,以及竞争环境和内部环境的知识。
两类信息(知识)处理工具:
OLTP –事务信息的处理。
OLAP –支持决策制定的信息处理。
一、商务智能
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IBM 的 BI
知识就是力量。
BI 系统收集客户的相关信息并加以分析,以帮助确定商机和创建可以满足客户需求的战略。
数据仓库、数据挖掘和决策支持中的先进技术创建大量的BI工具。
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商业智能解决方案的应用
1. 电子商务 分析商品销售,协助改善网站经营状况;实时分析客户行为、消费倾向,从而实施更具针对性和高效的商业战略;帮助决策者优化经营模式、发现新市场,提高用户忠诚度。
2. 税务部门 查出应税未报者和瞒税漏税者,并对其进行跟踪;对不同行业、产品和市场中纳税人的行为特征进行描述,找出普遍规律,谋求因势利导的税务征稽策略;对不同行业、产品和市场应收税款进行预测,制定最有效的征收计划。
3. 零售业 按条目对每种商品、每个分店进行销售趋势分析,购买趋势、时令特点和定价策略都一目了然,帮助经营者及时准确地作出决策。
4. 电信业 客户呼叫行为分析,客户信用分析(欺诈检测),销售和渠道的效益分析;市场竞争、营销手段效果分析。
5. 保险业 新保业务分析(预收、承保),保全业分析(续期、失效复效、保单变更、给付),理赔分析(赔付率),险种相关分析,分支机构及代理点经营分析,财务指标分析等。
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举例
1. 银行业 信贷业务分析管理,银行资产分析,资金运用管理等。
银行商业智能系统提供丰富的经济数学模型,全面、直观地分析银行存贷款的分布和业务变动趋势,展现业务发展、运做成本与经营利润的增长曲线,通过总量控制、流动性、安全性赢利等指标体系的数据反映促进银行业务的稳健发展和最优化运做,帮助用户识别风险,预测业务发展情况。
2. 保险商业智能系统 ,促进业务和利润的增长,提高市场竞争力,迎接以客户为中心的经营模式的转变。、动态的保险业务综合考核体系和风险控制体系。
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商业示例-Versace范思哲
品牌主要服务对象
是皇室贵族和明星。
设计风格非常鲜明
独特的美感极强的艺术先锋
强调快乐与性感,领口常开到腰部以下
拮取了古典贵族风格的豪华、奢丽,又能充分考虑穿着舒适及恰当的显示体型。
其他业务
经营香水、眼镜、丝巾、领带、内衣、包袋、皮件、床单、台布、瓷器、玻璃器皿、羽绒制品、家具产品等
时尚产品已渗透到了生活的每个领域。
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Panorama NovaView
减少通过数据查找重要信息的时间
使用NovaView的交互智能和逻辑,揭示隐藏的、重要的信息
使所有者整体成本更低
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