文档介绍：深圳格兰云天管理有限公司
中集格兰云天新员工入职培训
酒店公共英语学习
Hotel English Training
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介绍
新员工入职培训系列旨在通过一系列酒店公共知识和酒店服务常识让更多的新员工在第一时间感知酒店的时尚、高雅服务。
新员工入职培训系列对于我们在工作中向内部外部客人提供真正的款客服务意义重大。
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目录
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日常用语
酒店英语
常用单词
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daily expression/日常用语
Hotel English Training
□ How do you do ?
□ How are you?
□ Good morning (afternoon, evening).
□ Good night.
□ Nice to meet you!
□ e to our hotel!
□ Hope to see you again!
□ You’re e!
□ Never mind.
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Hotel English Training
daily expression/日常用语
□ Excuse me.
□ I’m sorry to disturb you.
□ This way, please!
□ Take care.
□ Please wait a moment.
□ Please take this elevator.
□ See you later.
□ I’m glad to serve you.
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Hotel English Training
Hotel English/酒店英语
□ e to hotel.
□ Hope you have a good time in our hotel.
□ hello sir, May I have your name?
□ Sir, Can I help you?
□ Turn left (right), please.
□ Straight on (Go straight ahead), please.
□ I can’t catch you quite well, would you repeat it?
□ I beg your pardon. (Please repeat)
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Hotel English Training
□ Can you speak slowly?
□ Can you spell your name?
□ Please sign your name here.
□ Sorry to have kept you waiting so long.
□ Would you pay by cash or credit card?
□ Here is your change.
Hotel English/酒店英语
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Useful Worlds /常用单词
□ Front desk /reception
□ Front office
□ Reservation
□ Laundry
□ Business center
□ Room service
□ Ba