文档介绍：一、概述
1 命题依据
(1)公务员精神
热爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局、团结合作。
(2)国家公务员通用能力标准框架
A 政治鉴别能力
B 依法行政能力
C 公共服务能力
D 调查研究能力
E 学****能力
F 沟通协调能力
G 创新能力
H 应对突发事件
I 心理调适能力
2 面试的核心原则
(1)审题法
点题破题解题
考官的兴趣点一般在开头的2-3分钟
重点思考首题和生题每题答出答案要点的65%即可得高分。
(2)角度法
公务员角度答题,尤其面对不到的、***、丑恶现象题,一定要站在公务员角度表态。
(3)结构法
回答问题最好采用点子式。如1、2、3……
作用:言之有序、层次分明、思路清晰。
抽丝剥茧‘层层递进、逻辑严密;
遇到障碍,自然跳跃,不作纠缠。
永远不要说“还有……”,发音要清晰,用开放式答题思路,不用闭合式答题思路。“对于这个现象我有以下几点看法”,不说我有以下三点看法。
(4)跳跃法
A 段落卡壳把四点变三点,五点变四点
B 名言警句卡壳用自己口语化言语代替
C 字词口误
(5)语音法
语言风格:简洁、朴实、流畅、通俗
让人听出标点符号,排比,问号,惊叹号
(6)不言败
A 投降
B 半投降
C 肢体语言投降
(7)提升法
A 引用名言警句
B 排比句
(8)类比举例法
(9)添件
假如1、2、3……
如果1、2、3……
(10)辩证法
3 面试亮点打造
内容
语言
气质
个性化、针对性、高水平
慢思考,快答题。
二、自我认知与职位匹配
1、为什么(报考)?
秒杀法1:梦想+政策+专业+影响+锻炼+生存+价值+经验
2、怎么办?
秒杀法2:四勤+四求+四水
公务员精神国家公务员通用能力标准
四勤:勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动嘴
四水:胸中装满墨水、腿上沾满泥水、脸上多流汗水、眼里饱含泪水
四求:向实践求真、向书本求知、向领导求教、向同事求帮
3、基本素质
秒杀法3:政治+业务+公平+道德+创新+沟通+协作+身体+心理+抗压+环境适应
成功经历:冷静看待+智慧努力+成功组织+再接再厉
失败经历:正确认知+敢于面对+分析原因+磨练改善
三、人际沟通
建立新的人际关系:求同存异
维持旧的人际关系:化解矛盾
(一)主要测评要素:
人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。
(二)人际沟通的主要原则
1、黄金法则:“你希望别人怎么对待你,你就要怎样对待别人”——耶稣
黄金法则的核心就是:已之所欲方施于人。
2、白金法则:别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。
“人之所欲,才施于人”,是人际经营的白金定律。
3、用放大镜看别人的优点,用显微镜看自己的缺点
4、成长自己
5、换位思考
6、理性客观
7 职业道德和法律法规不能违背
多用并列,少说转折
多讲正语,少讲反语
多建设性态度,少批评性态度
(三)人际沟通维度
A 与领导沟通原则
,如果领导不对是其不了解具体情况
,只要了解情况都会做出合理的安排
3. 尊重领导,服从领导的权威,听从领导的指挥
,不要说服;要服从,不要商议
(领导不了解也是自己的错)
9 保守领导秘密
10 原则性错误也应指出其性质和后果
类型:
面对领导的瑕疵
面对领导的批评
面对领导的错误
面对领导的忽视
面对领导推卸责任
B 与同事沟通原则
1 同事可能是错的,但可以改正
2 向同事学****br/>3 与同事分享,好事不独享
4 关心同事工作生活
5 加强联系沟通
类型:
(1)面对老同事的瑕疵
(2)面对同事的恶评
(3)面对同事的瑕疵
(4)面对同事的不合作
(5)面对同事的比较优势
(6)面对同事的嫉妒
(7)团队合作
(8)如何看待名利
C 与下级沟通原则
1 民主、团结、平等、宽容与下级交流
2 信任下属
3 主动承担责任
4 关心下属工作和生活
5 加强对下属的教育、引导和管理
D 与群众沟通原则
,不合理的诉求不迁就但要耐心化解
,交谈要细致耐心
E 与亲友沟通原则
1 职业道德和法律法规不能违背
2 制度高于友情、规定大