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实证研究论文大纲参考模版
(一)引言
引言部分将提出目前B2C电子商务市场面临的信任问题,分析购物X站现行的信任提升手段,提炼出第三
方担保和信誉反馈系统这两种主流策略。由此引申出本研究的所要解决的两个问题:(1)哪一种信任提
升策略的效果更为明显;(2)对于特定的策略而言,哪些方面对消费者的信任及购买行为产生显著的影
响?
(二)文献回顾及相关概念提出
H2a
H2
H2b
H1
第三方担保
消费者信任

提升策略
信誉反馈系统
安全承诺
隐私承诺
服务承诺
……
策略的内容
绩效
信任倾向
购买倾向
策略的特征
客观
公正
可靠
……
图1 本研究的概念模型及假设命题
本部分通过文献研究来界定有关研究对象。本研究涉及到两个重要的概念:信任提升策略及其绩效。本研
究所选取的典型信任提升策略有两种:第三方担保和声誉反馈系统。本项目拟从策略的内容及特征两个方
面将两种策略的内涵加以区分(如图1所示)。另外,本研究将绩效界定为消费者信任、购买倾向的积极
改善。因此,本研究后续部分除特别说明外,信任提升策略的绩效即是指消费者信任和购买倾向两个方面
。
(三)研究模型及

假设命题的提出
在明确研究对象内涵的基础上,本部分根据研究的目的,提炼出研究对象之间的内在关系,构建本研究的
概念模型(如图1所示),并提出以下假设:
H1:两种信任提升策略的绩效是有显著差异的;
H2:信任提升策略内容和特征与绩效显著相关;
H2a:信誉反馈系统策略的内容与特征对消费者信任、购买倾向具有显著影响;
H2b:第三方担保策略的内容与特征对消费者信任、购买倾向具有显著影响;
(四)数据分析
本研究拟采用X站模拟购物试验来采集数据。在