文档介绍：项目结项管理办法2015
目录
第一章总则 1
第二章结项条件 1
第三章项目满意度评估 1
第四章结项申请 2
第五章结项评审 2
第六章结项审批 2
第七章项目奖金发放 3
总则
为规范本公司所有项目的结项过程和要求,加强项目结项工作的管理,特制定此管理办法。
本方法适用于由公司内部立项的所有项目,当前不包括售前项目的结项。
所有项目在结束实施工作之后必须办理结项手续,获得结项批准后根据项目考评结果核发项目奖金。
结项条件
项目结项的总体条件为完成项目既定目标,且没有资源投入。具体条件如下:
项目里程碑计划的全部节点状态都不得是进行中或暂停,只能是取消或者已完成,并且标注完成时间。
项目进度计划中的全部节点状态都不得是进行中或暂停,只能是取消或者已完成,并且标注完成时间。
按照事先裁剪的项目过程均执行完毕。
项目经过客户验收通过。
项目满意度评估
项目验收后,商务负责人应及时进行项目回访,至质量管理部领取纸质《项目客户满意度问卷调查表》,请项目关键客户进行项目满意度评估,客户填写签字后交回质量管理部备案。
结项申请
项目经理填写《项目结项申请单》并提交至质量管理部。
所有项目的结项申请均应附带如下附件:
客户或销售签字确认的《项目验收单》(纸质验收单请提交扫描件)。
《项目客户满意度问卷调查》(纸质评估表请提交扫描件)或者客户方月度考评报告。
按照公司规定模板编写的《项目实际投入人力表》(位于《项目立项计划书》中,每月应及时更新),按月进行区分。
按照公司规定模板编写的《项目总结报告》。
结项评审
质量管理部收到《项目结项申请单》后,QA组织召开立项评审会议,发起部门和实施部门负责人、项目经理务必出席会议,评审会议需出具结项评审会议纪要。
评审会上有两个主要程序:PM做总结报告àQA做质量报告。
结项评审会议之前,QA需完成该项目最后一次的月度考评,并出具报告。
QA最后将评审会议纪要和《项目结项申请单》依次报送各部门经理进行会签。
结项审批
相关部门经理在《项目结项申请单》上签署审批意见。
总经理在《项目结项申请单》上签署是否允许结项的最终审批意见。
《项目结项申请单》原件、《客户满意度问卷调查》原件、《项目验收单》原件交由质量管理部存档。