文档介绍：电话销售开场白
新人培训之
课程目录
老客户回访开场白方式
第一通电话开场白方式
电话销售开场白介绍
电话是高成效低成本的销售工具
电话是让我建立人际关系的重要工具
每一个电话都是生意的机会
每一个电话都是有成本的
每一个电话都是学习的机会
每一个电话都可能对客户带来极大的价值
每一个电话都是开心愉快和积极成功的
这就是电话销售
当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在,就让我们来看一下,怎样有效
组织开篇,来提高电话销售的成功率。
开场白的五个要素
需求
可行性
目的
吸引
自我介绍
五个要素
模拟演练
请两位同学分别扮演客户和业务员进行电话沟通
我们经常遇到的问题
开场白是最初要对客户说的话,决定了给对方留
下的第一印象。开场白的主要目标是“吸引注意”、“引
起兴趣”、“乐于交流”,力求在最短时间内吸引客户。
什么是开场白?
黄金30秒!
多提问,少陈述,提问时要选择对方感兴趣的问题;
多用礼貌用语,充分尊重对方;
要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力;
把握住谈话的主动权;
能不断引起对方的兴趣;
注意互动;
……
关键点:热情、气势、明确、短句、自信、礼貌
开场白的原则
吸引注意!引起兴趣!
开场白的关键