文档介绍：“和谐共建,互惠双赢”
——2012年杭州****酒店春季客户答谢会方案
一、活动主题及目的
“和谐共建,互惠双赢”——2012年杭州*****酒店春季畅想之旅。
借助本次活动的开展,向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施,同时向客户传达酒店2012年硬件改建、改造计划,向客户传递一个崭新的“新**”形象。通过本次活动,希望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情,使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作,加深了解,提高认识,增进感情,加强合作,使客户和酒店能够在合作和发展的道路上,和谐共建,实现互惠双赢。
二、活动参与人员
酒店方:总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部经理、财务部经理、保安部经理、市场营销部全体员工。
客户方:重点客户预计30人。
三、行程安排
行程节目单
09:00~10:00 嘉宾客户签到
10:10~10:45 嘉宾参观酒店
11:00 欢迎酒会,酒店总经理致词
11:10~11:30 酒店及经营团队介绍
11:45 西餐厅用餐
13:00 中餐结束,出发至活动目的地
13:45~17:00 抵达生态园采杨梅等
17:30~20:30 晚宴,活动结束
四、相关部门接待事项
市场营销部:
制作参会代表证50份,要求粉色或红色底色,彩打(建议采用设计稿,使用彩印形式)。背面温馨提示,告知客户当日行程安排,另注明问讯人及联系手机。(附件1)
大厅签到台1处,制作签到台背景,要求:喷绘及龙骨架,作签到用。(附件2)
公关部接待负责全程接待策划,并协助活动期间拍照留念。
公关部接待负责制作酒店介绍的PPT文件。
销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至A层会议中心休息。
前厅部:
活动当日预留高级标准间及行政商务房各4间,以备客户休息之用。
请大堂副理在大堂迎候客户,按VIP接待。
请礼宾部安排43座左右大巴车辆1辆,负责宾客接送服务。
餐饮部:
活动当日08:00前大厅设6人座签到台一处,需鲜花1盆。请餐饮部提供贵宾签到本1册,并提供请赐名片盘。
A层为签到、参观休息汇合处。请餐饮部在A层金厅门口设茶歇台一处,提供红茶、咖啡、矿泉水及点心、水果。
金厅:上午08:00前准备妥当,布置音响、话筒及投影仪相关设施。提供立式讲台1座,放置桌花。金厅要求布置成立式酒会,设立式酒水台6处,桌面要求放置小鲜花、餐巾纸、小面包棒等。金厅后排设酒水台1处,并提供服务员。
午餐自助餐设2楼西餐厅。请餐饮部考虑出品质量。
“畅想之旅”感恩酒会晚宴设A层金厅,4桌,标准待定。要求:中式桌餐、提供香槟塔、大堂签到喷绘、舞台、抽奖箱1只。场地请餐饮部装饰,菜单提前确认、打印,提供打印桌签及晚宴活动安排。
以上涉及之欢迎酒会、午宴、晚宴酒水品种待定。
工程部:
(1)宾客外出活动期间,需将签到背景移至金厅。
(2)确保金厅晚宴期间设施设备正常。
五、行程注意事项
(1)请酒店相关部门协助提供表演节目5个,以歌咏为主。
(2)宾客礼品袋1份,各含:酒店礼品1份(待定)、酒店宣传册、会议宣传册(含封套)、酒店VCR光盘1份。
(3)请前厅部确认车辆车牌号、司机电话。
(4)由市场营销部公关接待班组出具客户邀请函,并在活动前2周派发、确认完毕。
(5)本次活动总策划:公关部****
欢迎酒会接待方案
11:00开始,金厅。
二、酒会流程
(1)金厅播放背景音乐,舒缓音乐为主,以良好、轻松的氛围迎接嘉宾到场。
(2)主持人登场(公关部负责)致欢迎词。
(3)主持人向大会介绍嘉宾到会情况。
(4)支持人向与会嘉宾介绍酒店经营管理团队。
(5)酒店总经理致欢迎词。
(6)酒店营销总监向来宾介绍酒店情况,并向大会介绍销售团队。
(7)主持人倡议本次活动主题,并向来宾介绍今日活动行程,特别提醒晚宴抽奖活动。
(8)主持人提议所有来宾举杯,为共建双赢干杯。
(9)酒会仪式结束,拍集体照。
(10)2楼西餐厅用餐。
——请餐饮部提供会场外茶歇台服务,确保茶歇品质。
请确保会场各会议设施:音响、话筒、投影仪等使用正常。
请提供迎宾及会场服务。
欢迎晚宴活动安排
一、活动时间及地点
17:30开始,金厅。
二、晚宴流程
(1)金厅场内提供酒水服务台,提供标准茶歇。
(2)主持人总结今日活动。
(3)主持人宣布晚宴活动安排,晚宴开始。
(4)领导致祝酒词。
(5)节目演出,期间于19:00、19:30请嘉宾抽奖。
(6)用餐结束,派发礼品袋。
奖项设置:
(1)特别嘉宾大奖2位:获得酒店至尊VIP金卡一套,内含相关房券、餐券、消费券等。
(2)特等奖3位:酒