文档介绍：维护方案
前言
随着现代社会地不断进步,人们对信息技术地不断探索,信息技术不断深入,它已经融入了我们学****生活、工作的方方面面。省烟草农科院经过多年的信息化建设,信息科技推动科研进步的已初见成效。云南烟叶信息网的组建拉近了科研与生产的关系,它就像科研人员与烟农、烟叶生产工作者之间的一座桥梁,让科研更贴近于生产、更贴近于市场、更贴近烟农。经过几年的积累如今网站在科技服务、宣传报道、传递信息等方面起着举足轻重的地位。此外、近年省烟草农科院信息化科研课题不断增加,科技与管理工作对信息技术提出了更高的要求。信息化建设不是一件简单的短期的事情,初期建设起到了关键性作用,更为重要的是后期运维。信息系统组建投入正常运行之后,就开始了信息系统的维护生命周期,这一周期是整个信息系统生命周期中时间最长也是投入最大的部份。信息系统运后一段时间后常常因设备老化、固件升级不及时、人为配置不当、bug修复不及时、安全问题等导致系统稳定差、速度变慢、数据丢失甚至系统瘫痪。这些问题都会影响企业日常工作开展,损失企业无资产,损害企业形象。更严重的是因设备及系统缺乏保养及维护,常常给信息系统故障处理带来意想不到的困难,使故障处理的周期变长、断网时间变长。信息系统维护的目的是要保证信息系统正常而可靠地运行,并使信息系统性能不断得到改善和提高,充分发挥作用。所以信息化建设不仅仅是组建网络、系统、购置新设备,更重要的是管理好、维护好信息系统,才能真正的做到物尽其用。运维的目标就是对所有网络、办公设备、系统软、硬件进行有计划、有组织地保养、维护、管理,以保证其处于最佳工作状态。
一般来讲,运维的费用占整个生命周期总费用的70%以上,业内常用浮在海面的冰山来比喻系统组建与维护的关系,如同冰山露出水面的部分,容易被看到而得到重视,而维护工作如同冰山浸在水下的部分,体积远比露出水面的部分大得多,但由于不易看到而遭到忽视;另外,由于维护工作是乏味的重复性工作,很多技术人员觉得缺乏挑战和创新,因此更重视组建而轻视维护。但维护是可靠运行的重要技术保障,必须予以重视,企业在信息维护方面也应注意维护人员的稳定性。
XXXX科技有限公司维护优势
XXXX科技有限公司与省烟草农科院长期合作,为省烟草农科院信息化建设出谋划策,提供技术保障,先后承担了2009年云南烟叶信息网改版项目、2011年世界烟草品种园智化工程等重要项目、2012年烟草农业科学研究院信息系统、网络、办公设备、中心机房、网站等维护工作,以优越的产品质量和优质的服务质量赢得了良好的口碑。
公司长期与省烟草农科院合作,出色地完成了每一个项目,对省烟草农科院信息化实际情况较为了解,能更好的做好服务工作。第二、省烟草农科院现已搬迁至昆明,面临两地办公的问题,XXXX科技有限公司昆明总公司与玉溪分公司能更好的对接务业,更好的实现本地化服务。第三、公司拥有一个强大的技术团队做有后盾,能更好的为省烟草农科院信息化建设出谋化策,当好信息化建设的“参谋”。第四、长期配合省烟草农科院完成网站维护、中心机房维护等工作。第五、公司深度参与云南烟叶信息网项目的改造,先后有云南烟叶信息网改版、烟农学校、优化结构专题、抗旱专题、节假页面及Flash制作等都是公司的成功案例,并且从2010年起公司就为网站、网络机房硬件设备等进行维护,作为网站的开发者及长期维护者公司对网站结构、代码最为了解,做好云南烟叶信息网维护工作更加有优势。
服务方式
我公司将以常驻看守、期定巡检和远程维护的方式做好维护工作。派相关人员入驻现场,每周保证5个工作日,每天八小时现场值守;公司将根据工作量及甲方的要求进行弹性派遣工作人员,具体为正常上班时间保证每天昆明有2个工作人员在岗,玉溪有1个工作人员在岗、甲方有重要工作需要开展时可根据甲方要求可以将驻守人数增加至6人,配合甲方做好重点工作。节假日、法定节日24小时在线响应,保证通讯工具365天X24小时保持在线,对于节假日的故障请求,我们将在4小时以内到达现场;对于现场不能解决的问题我们将联系公司技术团队解决。公司将每个月组织相关技术力量对所有设备进行巡检,并且走访省烟草农科院相关人员了解常驻人员的现场服务工作情况,对存在问题进行改进,不断提高服务工作的质量。
中心机房维护方案
维护范围及内容
(1)WEB服务器的软、硬件维护。做好WEB服务器前后台的硬件配置,定期查看是否存在相关问题,及时处理软、硬件故障;做好WEB服务器的系统软件配置定期查看系统日志,保证服务器操作系统高效、安全、稳定的运行;做好WEB服务器的应用软件配置工作如防病毒软件,安全防护软件,同步软件的日常配置及时处理故障,保证主网站及其子站点稳定、高效的正常运行。
(2)邮件服务器,办公系统服务器,数据库服务器,FTP服务器,应用服务器,网络