银行卡与自助服务.ppt

文档介绍：银行卡业务与自助服务
银行卡业务特点
依托于现代信息处理技术
集银行的个人业务于一卡
属规模效益的零售式服务
体现银行特色及品牌形象
高盈利、高渗透、高成长
有效降低银行卡业务成本
提供广阔的个人业务渠道
有利整合个人业务的营销
满足客户时尚的消费心理
银行卡的自助服务策略
美国商业银行每笔零售业务成本比较
资料来源《国际金融研究》2003年第四期
有效降低银行的经营成本
工商银行的 ATM 与柜台业务成本
ATM 平均每笔业务成本:(人民币)
网点柜台平均每笔业务成本:(人民币)
有效降低银行的经营成本
中国银行 ATM 与柜台业务成本
ATM 平均每笔业务成本:(人民币)
网点柜台平均每笔业务成本:(人民币)
有效降低银行的经营成本
银行卡业务的效益分析
直接效益
间接效益
无形效益
综合效益
直接效益
工本费和年费
服务手续费
交易手续费
商户回佣金
透支利息收入
间接效益
存款利差收入
存款结构变化(低成本资金增加)
中间业务收入
客户群体的扩大与优化
无形效益
形成银行的业务特色
创立银行的形象品牌
降低零售业务的成本
便于与其它企业结盟
提供广阔的社会服务