椅子的启示.ppt

文档介绍：椅子的启示
一只油桶被打翻了,桶中的油流了出来。恰好三位路人经过,
甲曰:这是非常危险的
乙曰:是谁搞的,一定要追究责任
丙曰:这样很容易引起火灾的
两天后,油桶依然倾倒在那里
发现问题、提出问题并不是太困难的事,困难的是当我们发现问题、提出问题时,必须立即行动,迅速、及时、持续地解决问题!
卖不动???
客户说
保障太低
现金价值太低
分红太低……
客户说
保费太高
时间太长
客户还说……
但问题的关键是——
我们关注的是什么?
木匠师傅带徒弟几个月后,徒弟就要出山了。
第一个月,中年人抱怨椅子做得大了;
徒弟:无言以对;
师傅:大了,你不仅坐着舒服,放在客厅也显得大方;
结果:中年人高兴而去。
第二个月,青年人抱怨椅子是不是小了点。
徒弟:无语;
师傅:一是替你节约成本,再者小而精致,可以点缀任何东西;
结果:青年人很乐意。