文档介绍：房地产经纪人的基本素质
由于房地产经纪专业性较强,从事房地产经纪行业的经纪人应具备一定的基本素质和基本技能,才能在这个行业内生存下去,否则容易被淘汰。
一、房地产经纪人基本素质
(一)生理素质
房地产经纪人要有健康的身体和充沛的精力,头脑清醒,反应灵活,否则难以胜任此项工作。
(二)心理素质
房地产经纪人要具有一定的情商(EI),包括善于与人交际和沟通的能力,面对各种不同环境,不同客户和不同情况的应变能力等。房地产经纪人还要有健康的心理,包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调节性等等。平和的心态,积极进取的精神,良好的人际关系,开朗豁达的心胸,稳定饱满的情绪,坚韧不拔的意志,这些都是房地产经纪人应当具备的心理素质。
(三)职业修养
作为房地产经纪人,良好的修养是帮助你走向成功的一步。
1、职业形象与公关意识
房地产经纪人应当注意包装自己,具有良好的社会公众形象,不断宣传自己,表现自己,一方面随时注意自己的职业形象,在仪表、举止、礼仪、服务态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感观上的好感。另一方面要具有较强的公关意识,以真诚互惠、优质服务、精湛的专业水准,良好的信誉去展示自己的优势,取得客户的信任,是房地产经纪人走向成功的第一步。
2、市场意识
房地产经纪面对的是一人具有开放性、区域性和特殊性的市场,处处都有商机,但并非唾手可得。房地产经纪人必须具有不断拓展市场,随时捕捉商机,营造市场和经营市场的意识。
3、信息意识
有效信息是房地产经纪人的财源,如何收集、整理、筛选、传播和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作,有效的利用信息,将使你事倍功半。
4、服务意识
商品经济的口号是:顾客就是上帝。房地产经纪是一个服务性行业,房地产产品属于商档商品,请以优质的服务善待你的上帝。
5、协作意识
现代房地产经纪业务需要相互协作,包括同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作,房地产经纪人在充分发挥个人潜能的同时,应当搞好协作。
6、竞争意识
现代市场竞争日趋激烈,房地产经纪人必须正视行业的竞争,勇于拼搏,才能生存和发展,否则将被市场淘汰。
(四)职业道德
在中介行业中,良好的职业道德是经纪人的无形资产,房地产经纪人应具有良好的职业道德,这是各国经纪行业中对房地产经纪人共同的最重要的要求。
主要包括:
1、诚实信用
具体表现在给客户的信息要真实,不欺诈误导客户,公平中介。
2、有事业心
要热爱本职工作,敬业乐业,不断提高个人素质与理论水平,完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求,否则谈职业道德只是一句空话。
3、有责任感
经纪人人忠于自己的客户,认真为客户负责办好委托的业务,完全认真地履行合同,善始善终。
4、加强自律
作为房地产经纪人要加强自律,自觉遵纪守法,遵守行规及公司管理规定,维护职业形象,不损害客户利益,同行不相互倾轧。
5、为当事人保守秘密
房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。
(五)职业准则
各个地区的房地产中介行业协会、团体、各个公司一般都会根据政府的有关法令与规定,结合本地区、本行业与本公司的具体情况,制订房地产经纪人职业准则或有关规定
要求执业人员遵守。
第三节房地产经纪基础知识与基本技能
一、房地产经纪基础知识
(一)房地产经纪专业知识
由于房地产涉及面广,作为一般房地产经纪人,掌握一定专业知识是非常必要的。
1、具备一定的文化知识
作为房地产的经纪人,应具备高中以上的文化,随着市场现代化的发展,还需要会操作电脑。深圳要求要具备大专以上的文化。
2、房地产政策法规
熟悉中央至从业地区的有关房地产政策、法规。
3、相关法律知识
商法、民法(有关代理)、合同法及相关的税法。
4、房地产市场基础知识
房地产经纪人应当熟悉房地产市场体系结构和房地产基础知识
5、房地产估价知识
熟悉房地产价格的构成及影响房地产价格的各种因素。
房地产价格构成的基本要素:
①建购成本;②经营费用;③相关税费;④合理利润。
影响房地产价格的各种因素:
①政治形势;②政策、法规;③宏观经济;④地区经济;⑤市场供求;⑥地理位置;⑦环境配套;⑧建筑状况。其中市场供求是决定性因素。
6、建筑规划设计基本常识
熟悉建筑设计(平面结构、使用率等)、楼层、方位、设备、装修标准等基本常识以及对消费者的影响。
7、市场营销知识
房地产经纪人必须掌握系统的市场营销知识,主要包括:
市场调研
市场调研是投资决策与市场营销的基本需要,也是房地产经纪人必须掌握的基础知识。
投资分析
运用正确的投资分析,当好投资顾问,帮助客户避免投资失误,将投资风险降到最低限度,是