文档介绍：优秀职业化心态提升培训心得体会【4篇】
   1.
    职业化心态提升培训心得
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    “人性化管理的前提是业绩提升”,让我明白了:管理是需要专业的,不是每天跟员工管理层把关系搞好就行了,我们还有一个更重要的使命就是提升业绩。,有很多管理可以说基本不存在。原因是管理层不能够真正理解人性化管理是为了什么。每天就一味的顺从员工,让员工满意,什么都不敢让员工去做,怕得罪人,结果是所有的事情自己做。所有想做的事情达不到预期,不能很好的处理跟员工之间的关系。我觉得:最理想的管理是工作的时候员工不敢违反公司及店内的制度及规定。同时又让员工觉得他不开心或者有需要帮助的时候你又能帮其解决或者适当的给予安慰或鼓励。其实一切人性化管理的目的也是为了我们业绩更好的提升,如果管理层不懂得如何做人性化管理的话,还不如严格要求员工去做。至少业绩有所提升。提升业绩同时又能做到人性化管理的管理者才是最成功的管理者,更能做到事半功倍。
    “职场中没有个人身份”,从这句话让我更加明确,我们身处在职场,当我们换上这套工作服的时候,我们就不仅仅是我们自己,我们代表的是一个店甚至是一个品牌及整个公司的形象。我们每一个员工也都需要注意自己的言行举止,因为我们不只代表一个“我”。甚至对于一些职级比较高的管理层、外联或对外的人员不仅需要注意在公司的言行举止,还需要注意我们日常生活的言行举止。
    “细节体现职业化”,印象最深的是空姐喂一位老人吃饭从而出名,同时带动整个海南航空口碑的提升。其实我们同样是服务,每天接待的人也有很多。试想如果我们在餐厅遇到生病的老人或者是忙的顾不上吃饭的家长还在哄孩子时,我们即使做不到喂饭,是不是也可以给予其他帮助呢。其实真正全身心投入到工作中的人,真的会把顾客当成是家人或者亲人去对待。因为职业的心态会让他看见了不可能视而不见。而我们现在缺乏的正是发现问题的能力,及敢于尝试的胆量。以后的工作中我会把工作重点放在对顾客的细致服务上,同时重点培训员工及管理组用心去发现顾客的需求。鼓励员工,从而提升员工的荣誉感。
    “人员选择”,让我们明白了人员选择的重要性。我们更需要有个人信仰,有团队精神,简单的事情愿意像傻瓜似的认真的去做,踏实,服从命令,愿意跟公司一起发展的员工。
    “职业化的概念”,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色,其内涵至少包括四个方面:以“人事相宜”为追求,以“胜任愉快”为目标,以“创造绩效”为主导,以“适应市场”为基点。
    2.
    职业化心态提升培训心得
    学****了蒋学东老师分享的课程之后,自己成长了,现对个人心得总结如下:
    从大学毕业从事工作后,最普通和简单的认知,就是我有工作了,每天忙于工作、生活之间,很少静下心来思考自己的职业,今天通过一堂课“职业化心态”培训,让自己更清晰化的认识到下一步的工作方向、工作思路,以“人事相宜”为追求,以“胜任愉快”为目标,以“创造绩效”为主导,以“适应市场”为基点。
    首先,培训的成功核心